Erstattungsrichtlinie

1. Wer verkauft und wer erstattet

• Unsere Bestellungen werden von ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C verkauft. Die Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt, der Erstattungen auf das verwendete Zahlungsmittel zurück ausführt. Die Rechnung für jede Zahlung stellen wir aus.
• Eine Erstattung wird über unseren Zahlungspartner auf das Zahlungsmittel zurückgezahlt, das für den Kauf verwendet wurde.
• Um eine Erstattung anzufordern, schreiben Sie uns an support@postnexa.io mit der Zahlungsreferenz auf Ihrer Quittung.

2. Token-Pakete

• Erstattung von Paketen: Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eines Pakets können Sie per E-Mail an support@postnexa.io die Erstattung des gezahlten Betrags verlangen, abzüglich des daraus Verbrauchten (ein Cent pro Token, zuzüglich der darauf entfallenden Steuer) und abzüglich der daraus bereits erstatteten Beträge. Alle verbleibenden Token des Pakets werden entfernt, und der Betrag wird bei der Ausführung Ihres Antrags berechnet. Nach 14 Tagen werden Pakete nicht erstattet. Zu Werbezwecken ausgegebene oder gewährte Token haben keinen Geldwert.

3. Abonnements

• Das Abonnement ist monatlich und verlängert sich automatisch zum angezeigten Preis, bis Sie es kündigen. Sie kündigen mit einem Klick auf Ihrer Abonnementseite; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, während einer Nachfrist oder nach Ablauf des Zeitraums jedoch sofort. Jede Verlängerung, die wir nach Ihrer Kündigung verarbeiten, wird erstattet.
• Ein begonnener Abrechnungszeitraum wird nicht erstattet, unabhängig davon, ob er genutzt wurde oder nicht. Jedes Geld, das uns ohne Gegenleistung erreicht (eine doppelte Zahlung, ein abgelaufenes Angebot, eine Zahlung nach einer Kündigung), erstatten wir automatisch.
• Ein Upgrade wird sofort wirksam, gegen die Preisdifferenz für die verbleibende Zeit, und wird nicht erstattet. Ein Downgrade wird mit der Verlängerung wirksam und wird nur angenommen, wenn die Projekte, die bleiben, in den niedrigeren Tarif passen. Bis es wirksam wird, wird alles, was Sie hinzufügen, am niedrigeren Tarif gemessen. Beides kann in den letzten 24 Stunden vor einer Verlängerung nicht beantragt werden. Sie können jederzeit kündigen.
• Die Erstattung einer Abonnementzahlung außerhalb dieser Regeln entscheiden wir im Einzelfall. Sie können sie unter support@postnexa.io anfragen.
• Eine Erstattung, die unser Zahlungspartner nach seiner eigenen Richtlinie vornimmt, entfernt die verbleibenden Token dieser Zahlung und beendet bei einer Abonnementzahlung das damit bezahlte Abonnement, ohne spätere Zahlungen zu sperren.

4. Kontakt

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C – Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io