データ削除の手順

ソーシャルアカウントの連携を解除する

1. PostNexa にログインし、お客様のプロジェクト → プロジェクト設定 を開きます。
2. プラットフォーム連携 で、該当するプラットフォーム（Facebook、Instagram、Threads、TikTok、LinkedIn、X または Telegram）の横にある 連携を解除 を押します。
3. 保存されているアクセストークンおよびアカウント識別子は、直ちに、かつ恒久的に削除されます。

お客様は、プラットフォーム側から PostNexa のアクセス権を取り消すこともできます。例えば、Facebook：「設定とプライバシー」→「設定」→「ビジネス統合」（または「アプリとウェブサイト」）、Instagram：「設定」→「ウェブサイトのアクセス許可」→「アプリとウェブサイト」、Threads：「設定」→「その他の設定」→「ウェブサイトのアクセス許可」、TikTok：「設定とプライバシー」→「セキュリティと権限」→「アプリとサービスの権限」、LinkedIn：「設定とプライバシー」→「データプライバシー」→「許可されたサービス」、X：「設定とプライバシー」→「セキュリティとアカウントアクセス」→「アプリとセッション」→「連携しているアプリ」、Telegram：チャンネルの管理者からボットを削除するか、@BotFather でそのトークンを取り消します。取り消されると、当社が保存しているトークンは機能しなくなります。PostNexa で連携を解除すると、これに加えて、当該トークンが消去されます。

アカウント全体を削除する

1. ログイン → アカウント設定 → 危険な操作 → アカウントを削除。
2. 何かが削除される前に、未使用のトークン（凍結されます）および負債（お客様の番号に紐づいたままとなります）がどうなるかがお客様に表示され、各項目を承諾するよう求められます。
3. これにより、お客様のプロフィールが削除され、お客様のデータが本サービスから切り離されます。お客様のプロジェクトの暗号化されたプラットフォームのトークンは削除されます。
4. お客様に発行された請求書と、それとともに記録されたお客様の国の証拠は、当社のプライバシーポリシーで説明するとおり、税法が定める期間保存されます。

メールによる削除

ログインできない場合は、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスまたは WhatsApp 番号から、support@postnexa.io 宛てに削除リクエストを送信してください。当社は、30日以内に完了をお知らせします。ウェイティングリストからの削除のリクエストも、同じアドレスで取り扱います。