返金ポリシー

1. 販売者と返金を行う者

• 当社の注文はALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.Cが販売します。決済は当社の決済サービスプロバイダーが処理し、返金はご利用の支払い方法へ行います。各支払いの請求書は当社が発行します。
• 返金は、当社の決済パートナーを通じて購入時に使用されたお支払い方法に返金されます。
• 返金を申請するには、領収書に記載されたお支払いの参照番号を添えて support@postnexa.io までご連絡ください。

2. トークンパッケージ

• パッケージの返金：パッケージの購入から14日以内であれば、お客様は support@postnexa.io 宛てのメールにより、支払った金額から、そのパッケージのうち使用された分（1トークンあたり1セント、その税を含みます）およびそのパッケージについて既に返金された分を差し引いた額の返金を、当社に請求することができます。そのパッケージの残りのトークンはすべて削除され、金額はご請求が処理される時点で計算されます。14日を経過した後は、パッケージは返金されません。プロモーションによるトークンまたは付与されたトークンには、換金価値はありません。

3. サブスクリプション

• サブスクリプションは月額制であり、お客様が解約するまで、表示された価格で自動的に更新されます。解約は、サブスクリプションのページからワンクリックで行うことができます。解約は現在の期間の終了時に効力を生じますが、猶予期間中または期間の終了後は直ちに効力を生じます。解約後に当社が処理した更新は返金されます。
• 開始した期間は返金されません。これは、利用の有無を問いません。支払い対象のないまま当社に届いた金銭（二重払い、期限切れのオファー、解約後のお支払い）は、当社がすべて自動的に返金します。
• アップグレードは、残りの期間に対する価格差額により直ちに効力を生じ、返金されません。ダウングレードは更新時に効力を生じ、残すプロジェクトが下位の料金プランに収まる場合にのみ受け付けられます。ダウングレードが効力を生じるまでは、お客様が追加するものは下位の料金プランに照らして確認されます。いずれも、更新前の最後の24時間には申し込むことができません。解約はいつでも可能です。
• これらの規則の範囲外でのサブスクリプションのお支払いの返金は、個別に当社が判断します。support@postnexa.io までお申し出ください。
• 当社の決済パートナーが自社のポリシーに基づいて行う返金は、そのお支払いの残りのトークンを取り消し、サブスクリプションのお支払いの場合はそれによって支払われたサブスクリプションを停止します。ただし、以後のお支払いは制限されません。

4. お問い合わせ

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io