Política de reembolsos

1. Quién vende y quién reembolsa

• Nuestros pedidos los vende ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C. El pago lo procesa nuestro proveedor de pagos, que realiza los reembolsos al método de pago utilizado. La factura de cada pago la emitimos nosotros.
• Un reembolso se devuelve a través de nuestro socio de pagos al medio de pago utilizado en la compra.
• Para solicitar un reembolso, escríbanos a support@postnexa.io con la referencia del pago que figura en su recibo.

2. Paquetes de tokens

• Reembolso de paquetes: dentro de los 14 días siguientes a la compra de un paquete, puede solicitarnos por correo electrónico a support@postnexa.io el reembolso de lo que pagó, menos lo que se haya usado de él (un céntimo por token, más su impuesto) y menos lo que ya se haya reembolsado de él. Se retiran todos sus tokens restantes y el importe se calcula cuando se ejecuta su solicitud. Transcurridos 14 días, los paquetes no se reembolsan. Los tokens promocionales o concedidos no tienen valor monetario.

3. Suscripciones

• La suscripción es mensual y se renueva automáticamente al precio mostrado hasta que usted la cancele. Usted la cancela con un clic desde su página de suscripción; la cancelación surte efecto al final del período en curso y, durante un período de gracia o una vez terminado el período, surte efecto de inmediato. Toda renovación que procesemos después de su cancelación se reembolsa.
• Un período ya iniciado no se reembolsa, se haya utilizado o no. Reembolsamos automáticamente todo importe que recibamos sin contrapartida (un pago duplicado, una oferta caducada, un pago posterior a una cancelación).
• La subida de tarifa surte efecto de inmediato por la diferencia de precio durante el tiempo restante y no se reembolsa. La bajada de tarifa surte efecto en la renovación y solo se acepta si los proyectos que se quedan se ajustan a la tarifa inferior. Hasta que surta efecto, lo que usted añada se comprueba con la tarifa inferior. Ninguna de las dos puede solicitarse en las últimas 24 horas antes de una renovación. Usted siempre puede cancelar.
• El reembolso de un pago de suscripción fuera de estas reglas es una decisión nuestra en cada caso. Puede solicitarlo en support@postnexa.io.
• Un reembolso que nuestro socio de pagos realiza según su propia política retira los tokens restantes de ese pago y, en un pago de suscripción, detiene la suscripción que pagó, sin bloquear los pagos posteriores.

4. Contacto

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io