Politique de remboursement

1. Qui vend et qui rembourse

• Nos commandes sont vendues par ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement, qui effectue les remboursements vers le moyen de paiement utilisé. Nous émettons la facture de chaque paiement.
• Un remboursement est versé par notre partenaire de paiement sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat.
• Pour demander un remboursement, écrivez-nous à support@postnexa.io en indiquant la référence du paiement figurant sur votre reçu.

2. Packs de jetons

• Remboursement des packs : dans les 14 jours suivant l’achat d’un pack, vous pouvez nous demander par e-mail à support@postnexa.io le remboursement de ce que vous avez payé, déduction faite de ce qui en a été utilisé (un centime par jeton, plus la taxe correspondante) et de ce qui en a déjà été remboursé. Tous ses jetons restants sont retirés, et le montant est calculé au moment où votre demande est traitée. Au-delà de 14 jours, les packs ne sont pas remboursés. Les jetons promotionnels ou offerts n’ont aucune valeur monétaire.

3. Abonnements

• L’abonnement est mensuel et se renouvelle automatiquement au prix affiché jusqu’à ce que vous le résiliiez. Vous le résiliez en un clic depuis votre page d’abonnement ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours et, pendant un délai de grâce ou après la fin de la période, elle prend effet immédiatement. Tout renouvellement que nous traitons après votre résiliation est remboursé.
• Une période commencée n’est pas remboursée, qu’elle ait été utilisée ou non. Nous remboursons automatiquement toute somme qui nous parvient sans contrepartie (un paiement en double, une offre expirée, un paiement après une résiliation).
• Le passage à une formule supérieure prend effet immédiatement, moyennant la différence de prix sur le temps restant, et n’est pas remboursé. Le passage à une formule inférieure prend effet au renouvellement et n’est accepté que si les projets qui restent correspondent à la formule inférieure. Jusqu’à sa prise d’effet, ce que vous ajoutez est vérifié par rapport à la formule inférieure. Aucun des deux ne peut être demandé dans les 24 heures qui précèdent un renouvellement. Vous pouvez toujours résilier.
• Le remboursement d’un paiement d’abonnement en dehors de ces règles relève de notre décision, au cas par cas. Vous pouvez le demander à support@postnexa.io.
• Un remboursement effectué par notre partenaire de paiement selon sa propre politique retire les jetons restants de ce paiement et, pour un paiement d’abonnement, arrête l’abonnement qu’il a payé, sans bloquer les paiements suivants.

4. Contact

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io