환불 정책

1. 판매자와 환불 주체

• 당사의 주문은 ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C이(가) 판매합니다. 결제는 당사의 결제 서비스 제공업체가 처리하며, 환불은 사용된 결제 수단으로 되돌려 드립니다. 각 결제의 인보이스는 당사가 발행합니다.
• 환불은 당사의 결제 파트너를 통해 구매에 사용된 결제 수단으로 지급됩니다.
• 환불을 요청하려면 영수증에 표시된 결제 참조 번호와 함께 support@postnexa.io로 연락해 주십시오.

2. 토큰 패키지

• 패키지 환불: 귀하는 패키지 구매일로부터 14일 이내에 support@postnexa.io로 이메일을 보내, 결제한 금액에서 해당 패키지의 사용분(토큰당 1센트, 해당 세금 포함)과 이미 환불된 금액을 공제한 금액의 환불을 요청할 수 있습니다. 해당 패키지의 남은 토큰은 모두 제거되며, 환불 금액은 요청이 처리되는 시점에 산정됩니다. 14일이 지난 후에는 패키지가 환불되지 않습니다. 프로모션 토큰 또는 무료 제공 토큰은 현금 가치가 없습니다.

3. 구독

• 구독은 월 단위이며, 귀하가 해지할 때까지 표시된 가격으로 자동 갱신됩니다. 귀하는 구독 페이지에서 한 번의 클릭으로 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 기간이 끝나는 시점에 효력이 발생하며, 유예 기간 중이거나 기간이 이미 끝난 후에는 즉시 효력이 발생합니다. 귀하의 해지 후에 당사가 처리한 갱신 결제는 환불됩니다.
• 이미 시작된 기간은 환불되지 않으며, 이는 해당 기간의 이용 여부와 관계없습니다. 당사는 결제 대상 없이 당사에 도달한 모든 금액(중복 결제, 만료된 오퍼, 해지 후의 결제)을 자동으로 환불합니다.
• 업그레이드는 남은 기간에 대한 가격 차액으로 즉시 효력이 발생하며 환불되지 않습니다. 다운그레이드는 갱신 시 효력이 발생하며, 유지되는 프로젝트가 하위 요금제에 맞는 경우에만 허용됩니다. 다운그레이드의 효력이 발생하기 전까지 귀하가 추가하는 항목은 하위 요금제를 기준으로 확인됩니다. 두 가지 모두 갱신 전 마지막 24시간 이내에는 요청할 수 없습니다. 귀하는 언제든지 해지할 수 있습니다.
• 이 규칙을 벗어난 구독 결제의 환불은 사안별로 당사가 결정합니다. support@postnexa.io로 요청하실 수 있습니다.
• 당사의 결제 파트너가 자체 정책에 따라 진행하는 환불은 해당 결제의 남은 토큰을 제거하며, 구독 결제의 경우 그 결제로 이용하던 구독을 중지합니다. 다만 이후의 결제는 제한되지 않습니다.

4. 연락처

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io