Polityka zwrotów

1. Kto sprzedaje i kto zwraca środki

• Nasze zamówienia sprzedaje ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C. Płatność obsługuje nasz dostawca płatności, który realizuje zwroty na użytą metodę płatności. Fakturę za każdą płatność wystawiamy my.
• Zwrot jest wypłacany za pośrednictwem naszego partnera płatniczego na metodę płatności użytą przy zakupie.
• Aby poprosić o zwrot, Użytkownik pisze do nas na adres support@postnexa.io, podając numer referencyjny płatności widoczny na potwierdzeniu.

2. Pakiety tokenów

• Zwroty za pakiety: w ciągu 14 dni od zakupu pakietu Użytkownik może poprosić nas e-mailem na adres support@postnexa.io o zwrot zapłaconej kwoty pomniejszonej o to, co z pakietu zużyto (jeden cent za token, wraz z podatkiem), oraz o to, co już z niego zwrócono. Wszystkie pozostałe tokeny pakietu są usuwane, a kwota jest obliczana w chwili realizacji wniosku. Po upływie 14 dni pakiety nie podlegają zwrotowi. Tokeny promocyjne lub przyznane bezpłatnie nie mają wartości pieniężnej.

3. Subskrypcje

• Subskrypcja jest miesięczna i odnawia się automatycznie po wyświetlonej cenie, dopóki Użytkownik jej nie anuluje. Użytkownik anuluje ją jednym kliknięciem na stronie swojej subskrypcji; anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu, a w okresie karencji lub po zakończeniu okresu staje się skuteczne natychmiast. Każde odnowienie, które przetworzymy po anulowaniu, podlega zwrotowi.
• Rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, niezależnie od tego, czy był wykorzystywany. Automatycznie zwracamy wszystkie środki, które do nas wpływają, a którym nie odpowiada żadne świadczenie (podwójna płatność, oferta, która wygasła, płatność po anulowaniu).
• Przejście na wyższy abonament staje się skuteczne natychmiast za różnicę ceny za pozostały czas i nie podlega zwrotowi. Przejście na niższy abonament staje się skuteczne przy odnowieniu i jest przyjmowane tylko wtedy, gdy projekty, które zostają, mieszczą się w niższym abonamencie. Do czasu, gdy stanie się skuteczne, wszystko, co Użytkownik dodaje, jest sprawdzane według limitów niższego abonamentu. Żadnej z tych zmian nie można zlecić w ciągu ostatnich 24 godzin przed odnowieniem. Użytkownik zawsze może anulować subskrypcję.
• Zwrot płatności za subskrypcję poza tymi zasadami jest naszą decyzją w każdym przypadku. Użytkownik może o niego poprosić pod adresem support@postnexa.io.
• Zwrot, którego nasz partner płatniczy dokonuje zgodnie z własną polityką, usuwa pozostałe tokeny z tej płatności, a w przypadku płatności za subskrypcję kończy opłaconą nią subskrypcję, nie blokując późniejszych płatności.

4. Kontakt

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io