Warunki korzystania z usługi

1. Kim jesteśmy i co obejmują niniejsze Warunki

PostNexa („Usługa”) jest platformą do publikowania w mediach społecznościowych prowadzoną przez firmę ALTINKEY z siedzibą główną w Dubaju w Zjednoczonych Emiratach Arabskich i biurem regionalnym w Stambule w Turcji („my”, „nas”). Zakładając konto lub korzystając z Usługi, Użytkownik akceptuje niniejsze Warunki oraz naszą Politykę prywatności. Użytkownik, który ich nie akceptuje, nie może korzystać z Usługi.

2. Konta i uprawnienie do korzystania z Usługi

• Usługa jest oferowana do użytku biznesowego i zawodowego. Korzystając z niej, Użytkownik potwierdza, że działa w ramach działalności handlowej, gospodarczej lub zawodowej — na rzecz własnej marki lub na rzecz klientów, do których reprezentowania jest upoważniony — oraz że ma co najmniej 18 lat.
• Użytkownik loguje się za pomocą kodów jednorazowych wysyłanych na jego numer WhatsApp. Użytkownik odpowiada za zabezpieczenie dostępu do tego numeru oraz za wszelkie działania podejmowane w ramach jego konta. Użytkownik może również logować się za pomocą kodów jednorazowych wysyłanych na adres e-mail, który dodał do swojego konta i zweryfikował, i w takim samym stopniu odpowiada za zabezpieczenie dostępu do tego adresu.
• Konta i zakupy nie są dostępne dla osób ani podmiotów znajdujących się na terytoriach objętych kompleksowymi sankcjami międzynarodowymi ani dla osób lub podmiotów w inny sposób zablokowanych na podstawie obowiązujących list sankcyjnych.

3. Usługa

Usługa umożliwia tworzenie profilu marki, generowanie tekstów marketingowych, obrazów i krótkich filmów wideo za pomocą sztucznej inteligencji, ustalanie harmonogramu cyklicznych planów publikacji oraz publikowanie — ręcznie lub automatycznie — na kontach społecznościowych połączonych przez Użytkownika (obecnie X, Telegram, strony na Facebooku, Instagram, LinkedIn, Threads i TikTok; zestaw ten może ulec zmianie). W miarę rozwoju Usługi funkcje mogą być dodawane, zmieniane lub usuwane.

4. Treści generowane przez AI

• Modele generatywne mogą tworzyć treści niedokładne, niepełne lub stronnicze. Użytkownik jest zobowiązany sprawdzić każdy post przed jego opublikowaniem, w tym posty publikowane automatycznie w ramach planów skonfigurowanych przez Użytkownika.
• Wygenerowane treści nie stanowią porady prawnej, medycznej, finansowej ani innej porady profesjonalnej.
• W niektórych jurysdykcjach wymagane jest ujawnienie, że treść została wygenerowana przez AI. Jako podmiot publikujący swoje posty Użytkownik odpowiada za wszelkie obowiązki ujawnienia, które mają zastosowanie na jego rynkach.

5. Treści Użytkownika i własność intelektualna

• Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do materiałów, które dostarcza (informacje o marce, teksty, obrazy, logo), oraz jest właścicielem tekstów, obrazów i filmów wideo, które Usługa generuje dla jego projektów, z chwilą ich wygenerowania.
• Użytkownik udziela nam ograniczonej licencji operacyjnej na przechowywanie i przetwarzanie tych materiałów, na publikowanie ich w imieniu Użytkownika na połączonych przez niego kontach oraz na wykorzystywanie ich w postaci zagregowanej, nieumożliwiającej identyfikacji, w celu ulepszania Usługi.
• Sama Usługa — oprogramowanie, szata graficzna, orkiestracja modeli, znaki towarowe — pozostaje własnością naszą lub naszych licencjodawców.

6. Połączone konta społecznościowe

• Połączenie konta upoważnia nas do publikowania na nim na polecenie Użytkownika (kliknięcie przycisku publikacji lub plan utworzony przez Użytkownika). Tokeny platform przechowujemy w postaci zaszyfrowanej i wykorzystujemy je wyłącznie w tym celu.
• Użytkownik musi mieć prawo do korzystania z każdego konta, które łączy, oraz musi przestrzegać odrębnych warunków każdej z platform (Meta, X, Telegram, LinkedIn, TikTok i innych).
• Platformy są niezależnymi podmiotami trzecimi: mogą zmieniać lub ograniczać swoje interfejsy, odrzucać treści lub zawieszać konta. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich decyzje ani za przerwy w ich działaniu.

7. Dopuszczalne korzystanie

Użytkownikowi nie wolno korzystać z Usługi w celu tworzenia lub publikowania treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, zniesławiających, naruszających prawa innych osób (w tym prawa własności intelektualnej) lub podszywających się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot; ani w celu prowadzenia stanowiących nadużycie zautomatyzowanych kampanii, rozsyłania spamu lub podejmowania prób obejścia limitów ilościowych i ograniczeń technicznych Usługi. Możemy zawiesić lub zamknąć konta wykorzystywane w taki sposób.

8. Opłaty, tokeny, wygaśnięcie i zwroty środków

Subskrypcje. Subskrypcja to miesięczny abonament, który nadaje projektom Użytkownika ich limity, a kontu głównemu Użytkownika jego miesięczne tokeny. Opłacając abonament, Użytkownik akceptuje poniższe postanowienia.

• Subskrypcja jest miesięczna i odnawia się automatycznie po wyświetlonej cenie, dopóki Użytkownik jej nie anuluje. Użytkownik anuluje ją jednym kliknięciem na stronie swojej subskrypcji; anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu, a w okresie karencji lub po zakończeniu okresu staje się skuteczne natychmiast. Każde odnowienie, które przetworzymy po anulowaniu, podlega zwrotowi.
• Rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, niezależnie od tego, czy był wykorzystywany. Automatycznie zwracamy wszystkie środki, które do nas wpływają, a którym nie odpowiada żadne świadczenie (podwójna płatność, oferta, która wygasła, płatność po anulowaniu).
• Przejście na wyższy abonament staje się skuteczne natychmiast za różnicę ceny za pozostały czas i nie podlega zwrotowi. Przejście na niższy abonament staje się skuteczne przy odnowieniu i jest przyjmowane tylko wtedy, gdy projekty, które zostają, mieszczą się w niższym abonamencie. Do czasu, gdy stanie się skuteczne, wszystko, co Użytkownik dodaje, jest sprawdzane według limitów niższego abonamentu. Żadnej z tych zmian nie można zlecić w ciągu ostatnich 24 godzin przed odnowieniem. Użytkownik zawsze może anulować subskrypcję.
• Gdy odnowienie się nie powiedzie, czekamy jeden dzień, po czym następuje krótki okres karencji, w którym Usługa nadal działa, raz na każde 365 dni; po nim subskrypcja zostaje zatrzymana.
• Gdy subskrypcja zostanie zatrzymana, wszystko, co należy do Użytkownika, jest dostępne tylko do odczytu, a jego projekty są zamrożone dla wszystkich ich członków, dopóki nie opłaci on nowej subskrypcji liczonej od dnia płatności; członkostwa Użytkownika w projektach innych osób nadal działają z jego rolą.
• Okres próbny jest bezpłatny, bez karty, raz na numer telefonu; usunięcie konta i ponowne jego utworzenie nie daje nowego okresu próbnego.
• Tokeny z dowolnego źródła zachowują swoją liczbę i ważność, są blokowane, dopóki subskrypcja jest zatrzymana, i wygasają w swoich terminach; nie można ich przenosić, wymieniać na gotówkę ani używać do zapłaty za subskrypcję. Każde zadanie jest rozliczane z konta, które je finansowało w chwili jego rozpoczęcia. Tokeny nie znoszą żadnego limitu abonamentu Użytkownika. Jeśli Użytkownik przejdzie na abonament bez wielu kont finansujących, jego dodatkowe konta pozostają i nadal finansują jego projekty, ale nie można ich doładować, dopóki nie wróci on do takiego abonamentu, a konto, które się opróżni, znika.
• Spory bankowe: otwarcie sporu dotyczącego płatności za subskrypcję wstrzymuje korzystanie z Usługi i anuluje odnowienie do czasu jego rozstrzygnięcia; rozstrzygnięcie sporu na naszą niekorzyść zatrzymuje subskrypcję, a żadna płatność za subskrypcję z numeru Użytkownika nie jest przyjmowana, dopóki nie zniesiemy tej blokady po kontakcie Użytkownika z nami. Zwrot dokonany przez dostawcę płatności na podstawie jego własnych zasad zatrzymuje subskrypcję, za którą zapłacono, bez tej blokady. Opłaty związane ze sporami ponosimy my.
• Usunięcie konta powoduje jego natychmiastowe skasowanie i nie jest przyjmowane, dopóki trwa spór; bieżący okres nie podlega zwrotowi; długi Użytkownika podążają za jego numerem telefonu.
• Limity: każdy projekt ma jednego właściciela, a jego limity wynikają z abonamentu właściciela. Projekt wykraczający poza te limity zostaje zamrożony; zaproszenia i przekazania własności wymagają akceptacji danej osoby.
• Ceny są podawane w dolarach amerykańskich bez podatku. Płatność jest pobierana w dolarach amerykańskich, a bank Użytkownika może przeliczyć kwotę po własnym kursie. Podatek obowiązujący w kraju Użytkownika jest doliczany tam, gdzie jesteśmy zobowiązani do jego pobierania. Usługa jest przeznaczona do użytku biznesowego i zawodowego, co Użytkownik potwierdza przy płatności.
• Prawo właściwe: zgodnie z punktem 14 niniejsze Warunki podlegają prawu Zjednoczonych Emiratów Arabskich, a spory między nami rozstrzyga się w drodze arbitrażu przed Dubai International Arbitration Centre; nie ma to wpływu na spór bankowy ani jego wynik. Wykupienie subskrypcji z dowolnego kraju oznacza akceptację niniejszych Warunków.
• Po uprzednim napisaniu do Użytkownika możemy w rzadkim przypadku skorygować wynik naszych zasad, którego nie zamierzaliśmy. Kontakt: support@postnexa.io.

• Funkcje płatne są rozliczane za pośrednictwem przedpłaconych sald tokenów. Ceny funkcji wyrażone w tokenach są wyświetlane w Usłudze przed każdą czynnością i mogą ulegać zmianie ze skutkiem na przyszłość.
• Pakiety tokenów sprzedaje ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C. Płatność obsługuje nasz dostawca płatności. Fakturę za każdą płatność wystawiamy my. Mające zastosowanie podatki są doliczane tam, gdzie jesteśmy zobowiązani do ich pobierania. Cena pakietu, okres jego ważności i zasada zwrotu są wyświetlane przed zakupem oraz w naszej Polityce zwrotów.
• Salda tokenów są przypisane do konta, dla którego zostały zakupione, i nie mogą być przenoszone między kontami ani wymieniane na gotówkę, z wyjątkiem przypadków określonych w zasadzie zwrotu środków.
• Zwroty za pakiety: w ciągu 14 dni od zakupu pakietu Użytkownik może poprosić nas e-mailem na adres support@postnexa.io o zwrot zapłaconej kwoty pomniejszonej o to, co z pakietu zużyto (jeden cent za token, wraz z podatkiem), oraz o to, co już z niego zwrócono. Wszystkie pozostałe tokeny pakietu są usuwane, a kwota jest obliczana w chwili realizacji wniosku. Po upływie 14 dni pakiety nie podlegają zwrotowi. Tokeny promocyjne lub przyznane bezpłatnie nie mają wartości pieniężnej.
• Zamknięte konta: gdy Użytkownik usuwa swoje konto lub projekt, niewykorzystane tokeny zamkniętego konta rozliczeniowego zostają zamrożone. Nie są one zwracane w gotówce (z zastrzeżeniem powyższej zasady zwrotu środków); na wniosek Użytkownika możemy przywrócić je na inne konto Użytkownika, dopóki zachowują ważność. Tokeny bez daty ważności są anulowane po upływie 12 miesięcy od zamknięcia, chyba że zostaną wcześniej przywrócone. Przed wykonaniem usunięcia konsekwencje te są przedstawiane Użytkownikowi, który jest proszony o ich zaakceptowanie.
• Długi: gdy koszt operacji przewyższa saldo, różnica stanowi dług. Dług podąża za osobą, a nie za kontem: jest spłacany w pierwszej kolejności z następnej płatności lub doładowania Użytkownika na dowolnym koncie, dług usuniętego projektu przechodzi na właściciela, który ten projekt usuwa, a długi usuniętego konta wracają do tego samego numeru WhatsApp, ilekroć zostanie on ponownie zarejestrowany. Konto zawieszone z powodu długu znów działa, gdy tylko dług zostanie spłacony.
• Bezpłatne przydziały, okresy próbne i przyznania promocyjne mogą zostać w każdej chwili zmienione lub wycofane.

9. Dostępność

Dążymy do zapewnienia niezawodnej usługi, lecz nie gwarantujemy jej nieprzerwanego ani bezbłędnego działania, a zaplanowane publikacje zależą od dostępności platform podmiotów trzecich. Planowe prace konserwacyjne i usuwanie skutków incydentów mogą powodować czasową niedostępność. Plan publikacji pomija każdy termin, w którym nie może zostać wykonany, na przykład gdy konto płacące za projekt nie może go pokryć lub żadna z platform planu nie jest połączona: za ten termin nic nie jest generowane ani rozliczane. Plan, który zawodzi 3 razy z rzędu, zostaje wyłączony, a my informujemy o tym Użytkownika e-mailem.

10. Prywatność i usuwanie danych

Nasza Polityka prywatności opisuje, co przechowujemy i dlaczego, w tym stosowane przez nas pliki cookie; dokument Usuwanie danych opisuje, jak rozłączyć konta i usunąć swoje dane. Usunięcie konta powoduje usunięcie danych osobowych Użytkownika, a nie ich archiwizację.

11. Zakończenie korzystania z Usługi

• Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usługi i usunąć swoje konto w ustawieniach konta.
• Możemy zawiesić lub zamknąć konta, które w sposób istotny naruszają niniejsze Warunki, nadużywają platform lub stwarzają ryzyko prawne bądź ryzyko dla bezpieczeństwa — za powiadomieniem, o ile jest to racjonalnie możliwe.
• W przypadku zakończenia korzystania z Usługi pozostałe opłacone tokeny podlegają zasadzie zwrotu środków określonej w punkcie 8; pozostaje to bez wpływu na treści już opublikowane na kontach społecznościowych Użytkownika.

12. Zastrzeżenia i ograniczenie odpowiedzialności

Usługa jest świadczona „w stanie, w jakim się znajduje” oraz „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo. W tym samym zakresie nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z Usługi lub z nią związana jest ograniczona do kwot zapłaconych nam przez Użytkownika w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia, a ponadto nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, następcze ani za odszkodowania o charakterze karnym, ani też za utratę zysków, przychodów, danych lub renomy.

13. Zwolnienie z odpowiedzialności

Użytkownik zwolni nas z odpowiedzialności i zabezpieczy nas przed roszczeniami, szkodami i uzasadnionymi kosztami wynikającymi z treści tworzonych lub publikowanych przez Użytkownika za pośrednictwem Usługi, z korzystania przez Użytkownika z połączonych kont lub z naruszenia przez Użytkownika niniejszych Warunków.

14. Prawo właściwe i spory

Niniejsze Warunki podlegają prawu Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Każdy spór, którego nie można rozwiązać polubownie, zostanie ostatecznie rozstrzygnięty w drodze wiążącego arbitrażu przed Dubai International Arbitration Centre (DIAC), z miejscem arbitrażu w Dubaju, w języku angielskim.

15. Zmiany niniejszych Warunków i język

• Możemy aktualizować niniejsze Warunki; istotne zmiany zostaną ogłoszone w Usłudze lub za pośrednictwem wiadomości, a dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia zmian w życie stanowi ich akceptację.
• Niniejsze Warunki zostały sporządzone w języku angielskim. Tłumaczenia na inne języki powstają w drodze tłumaczenia maszynowego i są udostępniane wyłącznie dla wygody; w razie jakiejkolwiek rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska.

16. Kontakt

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io