Política de reembolso

1. Quem vende e quem reembolsa

• Os nossos pedidos são vendidos por ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C. O pagamento é processado pelo nosso provedor de pagamento, que realiza os reembolsos para o meio de pagamento utilizado. A fatura de cada pagamento é emitida por nós.
• Um reembolso é devolvido por meio do nosso parceiro de pagamentos ao método de pagamento usado na compra.
• Para pedir um reembolso, escreva-nos em support@postnexa.io com a referência do pagamento que aparece no seu recibo.

2. Pacotes de tokens

• Reembolso de pacotes: no prazo de 14 dias após a compra de um pacote, você pode nos pedir por e-mail, em support@postnexa.io, o reembolso do valor pago menos o que foi usado dele (um centavo por token, com o respectivo imposto) e menos o que já foi reembolsado dele. Todos os tokens restantes do pacote são removidos, e o valor é calculado quando o seu pedido é executado. Após 14 dias, os pacotes não são reembolsados. Tokens promocionais ou concedidos não têm valor em dinheiro.

3. Assinaturas

• A assinatura é mensal e é renovada automaticamente pelo preço exibido até que você a cancele. Você cancela na página da sua assinatura com um clique. O cancelamento produz efeitos no fim do período em curso e, durante um período de carência ou após o término do período, produz efeitos imediatamente. Qualquer renovação que processarmos após o seu cancelamento será reembolsada.
• Um período já iniciado não é reembolsado, tenha sido utilizado ou não. Reembolsamos automaticamente todo valor que nos chegue sem nada a pagar (um pagamento em duplicidade, uma oferta expirada, um pagamento após um cancelamento).
• O upgrade produz efeitos imediatamente, pela diferença de preço relativa ao tempo restante, e não é reembolsado. O downgrade produz efeitos na renovação e só é aceito quando os projetos que permanecem cabem na modalidade inferior. Até ele produzir efeitos, o que você adicionar é verificado em relação à modalidade inferior. Nenhum dos dois pode ser solicitado nas últimas 24 horas antes de uma renovação. Você sempre pode cancelar.
• O reembolso de um pagamento de assinatura fora destas regras é uma decisão nossa, caso a caso. Você pode pedi-lo em support@postnexa.io.
• Um reembolso que o nosso parceiro de pagamentos faz segundo a sua própria política retira os tokens restantes desse pagamento e, num pagamento de assinatura, encerra a assinatura que ele pagou, sem bloquear pagamentos posteriores.

4. Contato

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io