Termos de Serviço

1. Quem somos e o que estes Termos abrangem

O PostNexa (“o Serviço”) é uma plataforma de publicação em redes sociais operada pela ALTINKEY, com sede em Dubai, Emirados Árabes Unidos, e com um escritório regional em Istambul, Turquia (“nós”, “nos”). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concordar, não use o Serviço.

2. Elegibilidade e contas

• O Serviço é oferecido para uso empresarial e profissional. Ao usá-lo, você confirma que atua no exercício de uma atividade comercial, empresarial ou profissional — para a sua própria marca ou para clientes que você está autorizado a representar — e que tem pelo menos 18 anos de idade.
• Você faz login com códigos de uso único enviados ao seu número do WhatsApp. Você é responsável por manter seguro o acesso a esse número e por toda a atividade realizada na sua conta. Você também pode fazer login com códigos de uso único enviados a um endereço de e-mail que tenha adicionado e verificado na sua conta, e é igualmente responsável por manter seguro o acesso a esse endereço.
• Contas e compras não estão disponíveis para pessoas ou entidades em territórios sujeitos a sanções internacionais abrangentes, ou de outro modo bloqueadas por listas de sanções aplicáveis.

3. O Serviço

O Serviço permite que você crie um perfil de marca, gere textos de marketing, imagens e vídeos curtos com inteligência artificial, agende planos de publicação recorrentes e publique — manual ou automaticamente — nas contas sociais que você conectar (atualmente X, Telegram, Páginas do Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads e TikTok; esse conjunto pode mudar). Recursos podem ser adicionados, alterados ou removidos à medida que o Serviço evolui.

4. Conteúdo gerado por IA

• Modelos generativos podem produzir conteúdo impreciso, incompleto ou enviesado. Você deve revisar cada publicação antes de ela ser publicada, inclusive as publicações publicadas automaticamente por planos que você configurou.
• O conteúdo gerado não constitui aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou outro aconselhamento profissional.
• Algumas jurisdições exigem que se divulgue que o conteúdo é gerado por IA. Na qualidade de responsável pela publicação das suas publicações, você é responsável por quaisquer deveres de divulgação que se apliquem nos seus mercados.

5. Seu conteúdo e propriedade intelectual

• Você mantém todos os direitos sobre o material que fornece (informações da marca, textos, imagens, logotipos) e é titular dos textos, imagens e vídeos que o Serviço gera para os seus projetos, uma vez gerados.
• Você nos concede uma licença operacional limitada para armazenar e processar esse material, para publicá-lo em seu nome nas contas que você conectar e para usá-lo de forma agregada e não identificável a fim de aprimorar o Serviço.
• O Serviço em si — software, design, orquestração dos modelos, marcas comerciais — permanece de nossa propriedade ou de propriedade dos nossos licenciantes.

6. Contas sociais conectadas

• Conectar uma conta nos autoriza a publicar nela mediante instrução sua (um clique em publicar ou um plano que você criou). Armazenamos os tokens de plataforma de forma criptografada e os usamos apenas para essa finalidade.
• Você deve ter o direito de usar todas as contas que conectar e deve cumprir os termos próprios de cada plataforma (Meta, X, Telegram, LinkedIn, TikTok e outras).
• As plataformas são terceiros independentes: elas podem alterar ou limitar as suas interfaces, rejeitar conteúdo ou suspender contas. Não somos responsáveis pelas decisões nem pelas indisponibilidades delas.

7. Uso aceitável

Você não deve usar o Serviço para criar ou publicar conteúdo que seja ilícito, enganoso, difamatório, que viole direitos de terceiros (inclusive de propriedade intelectual) ou que se faça passar por qualquer pessoa ou entidade; nem para realizar campanhas automatizadas abusivas, spam ou tentativas de burlar as cotas e os limites técnicos do Serviço. Podemos suspender ou encerrar contas envolvidas em tal uso.

8. Tarifas, tokens, expiração e reembolsos

Assinaturas. Uma assinatura é uma modalidade mensal que dá aos seus projetos os respectivos limites e à sua conta principal os tokens mensais. Ao pagar uma modalidade, você aceita o que segue.

• A assinatura é mensal e é renovada automaticamente pelo preço exibido até que você a cancele. Você cancela na página da sua assinatura com um clique. O cancelamento produz efeitos no fim do período em curso e, durante um período de carência ou após o término do período, produz efeitos imediatamente. Qualquer renovação que processarmos após o seu cancelamento será reembolsada.
• Um período já iniciado não é reembolsado, tenha sido utilizado ou não. Reembolsamos automaticamente todo valor que nos chegue sem nada a pagar (um pagamento em duplicidade, uma oferta expirada, um pagamento após um cancelamento).
• O upgrade produz efeitos imediatamente, pela diferença de preço relativa ao tempo restante, e não é reembolsado. O downgrade produz efeitos na renovação e só é aceito quando os projetos que permanecem cabem na modalidade inferior. Até ele produzir efeitos, o que você adicionar é verificado em relação à modalidade inferior. Nenhum dos dois pode ser solicitado nas últimas 24 horas antes de uma renovação. Você sempre pode cancelar.
• Quando uma renovação falha, aguardamos um dia e, em seguida, há um breve período de carência durante o qual o serviço continua funcionando, uma vez a cada 365 dias. Após esse período, a assinatura é interrompida.
• Quando a assinatura é interrompida, o que você possui fica somente para visualização, e os seus projetos ficam congelados para todos os membros deles, até que você pague uma nova assinatura a partir dessa data. A sua participação em projetos de outras pessoas continua funcionando com a sua função.
• O teste é gratuito, sem cartão, uma vez por número de telefone. Excluir a sua conta e criá-la novamente não dá direito a um novo teste.
• Os tokens de qualquer origem mantêm a sua quantidade e a sua validade, ficam retidos enquanto a assinatura estiver interrompida e expiram nas suas datas. Eles não podem ser transferidos, trocados por dinheiro nem usados para pagar uma assinatura. Cada tarefa é cobrada da conta que a financiava quando ela começou. Os tokens não eliminam nenhum limite da sua modalidade. Se você mudar para uma modalidade sem várias contas financiadoras, as suas contas adicionais continuam e seguem financiando os seus projetos, mas não podem ser recarregadas até que você volte para uma modalidade assim, e uma conta esvaziada desaparece.
• Disputas bancárias: abrir uma disputa sobre um pagamento de assinatura suspende o seu uso e cancela a sua renovação até que ela seja resolvida. Perdê-la interrompe a sua assinatura, e nenhum pagamento de assinatura é aceito do seu número até que retiremos esse bloqueio depois que você entrar em contato conosco. Um reembolso feito pelo provedor de pagamento segundo a política dele interrompe a assinatura que ele pagou, sem esse bloqueio. As taxas de disputa ficam por nossa conta.
• A exclusão da sua conta apaga a conta imediatamente e não é aceita enquanto houver uma disputa aberta. O período em curso não é reembolsado. As suas dívidas acompanham o seu número de telefone.
• Limites: cada projeto tem um único proprietário, e os limites dele vêm da modalidade do proprietário. Um projeto que ultrapassa esses limites é congelado. Os convites e as transferências de propriedade dependem da aceitação da pessoa.
• Os preços são em dólares americanos, sem impostos. A cobrança é feita em dólares americanos, e o seu banco pode converter o valor pela taxa de câmbio do próprio banco. Os impostos do seu país são acrescentados onde somos obrigados a recolhê-los. O serviço destina-se a uso comercial e profissional, e você confirma isso ao pagar.
• Lei aplicável: conforme a seção 14, estes Termos são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos, e as controvérsias entre nós são dirimidas por arbitragem no Dubai International Arbitration Centre. Isso não afeta uma disputa bancária nem o seu resultado. Assinar a partir de qualquer país implica a aceitação destes Termos.
• Após escrever para você, podemos corrigir, em casos raros, um resultado das nossas regras que não pretendíamos. Contato: support@postnexa.io.

• Os recursos pagos são cobrados por meio de saldos pré-pagos de tokens. Os preços dos recursos em tokens são exibidos no Serviço antes de cada ação e podem ser alterados com efeitos prospectivos.
• Os pacotes de tokens são vendidos por ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C. O pagamento é processado pelo nosso provedor de pagamento. A fatura de cada pagamento é emitida por nós. Os tributos aplicáveis são acrescentados onde somos obrigados a recolhê-los. O preço do pacote, o seu prazo de validade e a regra de reembolso são exibidos antes da compra e na nossa Política de reembolso.
• Os saldos de tokens ficam vinculados à conta para a qual foram adquiridos, não são transferíveis entre contas e não são resgatáveis em dinheiro, exceto conforme previsto na regra de reembolso.
• Reembolso de pacotes: no prazo de 14 dias após a compra de um pacote, você pode nos pedir por e-mail, em support@postnexa.io, o reembolso do valor pago menos o que foi usado dele (um centavo por token, com o respectivo imposto) e menos o que já foi reembolsado dele. Todos os tokens restantes do pacote são removidos, e o valor é calculado quando o seu pedido é executado. Após 14 dias, os pacotes não são reembolsados. Tokens promocionais ou concedidos não têm valor em dinheiro.
• Contas fechadas: quando você exclui a sua conta ou um projeto, os tokens não utilizados da conta de faturamento fechada são congelados. Eles não são reembolsados em dinheiro (ressalvada a regra de reembolso acima); mediante solicitação sua, podemos restaurá-los em outra conta sua enquanto ainda forem válidos. Os tokens sem data de expiração são cancelados 12 meses após o fechamento, salvo se forem restaurados antes. Antes de a exclusão ser efetuada, essas consequências são apresentadas a você e é solicitado que você as aceite.
• Dívidas: quando uma operação custa mais do que o saldo, a diferença é uma dívida. A dívida acompanha a pessoa, e não a conta: ela é paga em primeiro lugar com o seu próximo pagamento ou recarga em qualquer conta, a dívida de um projeto excluído passa para o proprietário que o exclui, e as dívidas de uma conta excluída retornam ao mesmo número de WhatsApp sempre que ele se cadastrar novamente. Uma conta suspensa por dívida volta a funcionar assim que a dívida é paga.
• Franquias gratuitas, períodos de teste e concessões promocionais podem ser modificados ou retirados a qualquer momento.

9. Disponibilidade

Buscamos oferecer um serviço confiável, mas não garantimos um funcionamento ininterrupto ou isento de erros, e a publicação agendada depende de as plataformas de terceiros estarem disponíveis. A manutenção programada e a recuperação de incidentes podem causar indisponibilidade temporária. Um plano de publicação ignora qualquer horário em que não possa ser executado, por exemplo quando a conta que paga pelo projeto não consegue cobri-lo ou nenhuma das plataformas do plano está conectada: nada é gerado nem cobrado nesse horário. Um plano que falha 3 vezes seguidas é desativado, e nós avisamos você por e-mail.

10. Privacidade e exclusão de dados

A nossa Política de Privacidade descreve o que armazenamos e por quê, incluindo os cookies que usamos; Exclusão de dados descreve como desconectar contas e eliminar os seus dados. A exclusão da sua conta elimina os seus dados pessoais em vez de arquivá-los.

11. Encerramento

• Você pode deixar de usar o Serviço e excluir a sua conta a qualquer momento, nas configurações da sua conta.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem substancialmente estes Termos, abusem das plataformas ou criem risco jurídico ou de segurança — mediante notificação, quando razoavelmente possível.
• Em caso de encerramento, os tokens pagos remanescentes são tratados conforme a regra de reembolso da seção 8; o conteúdo já publicado nas suas contas sociais não é afetado.

12. Exclusão de garantias e limitação de responsabilidade

O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”, sem garantias de qualquer espécie, na máxima extensão permitida por lei. Na mesma extensão, a nossa responsabilidade total decorrente do Serviço ou a ele relacionada é limitada aos valores que você nos pagou nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação, e não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos, nem por perda de lucros, receitas, dados ou fundo de comércio.

13. Indenização

Você nos indenizará e nos manterá indenes em relação a reivindicações, danos e custos razoáveis decorrentes do conteúdo que você criar ou publicar por meio do Serviço, do seu uso das contas conectadas ou da sua violação destes Termos.

14. Lei aplicável e controvérsias

Estes Termos são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos. Qualquer controvérsia que não possa ser resolvida amigavelmente será dirimida de forma definitiva por arbitragem vinculante perante o Dubai International Arbitration Centre (DIAC), com sede da arbitragem em Dubai, em língua inglesa.

15. Alterações destes Termos e idioma

• Podemos atualizar estes Termos; as alterações substanciais serão anunciadas no Serviço ou por mensagem, e o uso continuado após a data de entrada em vigor constitui aceitação.
• Estes Termos são redigidos em inglês. As traduções para outros idiomas são produzidas por tradução automática e fornecidas apenas para fins de conveniência; a versão em inglês prevalece em caso de qualquer conflito.

16. Contato

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io