Политика возврата средств

1. Кто продаёт и кто возвращает средства

• Наши заказы продаёт ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C. Платёж обрабатывает наш платёжный провайдер, который выполняет возвраты на использованный способ оплаты. Счёт за каждый платёж выставляем мы.
• Возврат перечисляется через нашего платёжного партнёра на тот способ оплаты, который использовался при покупке.
• Чтобы запросить возврат, напишите нам на support@postnexa.io, указав номер платежа из вашей квитанции.

2. Пакеты токенов

• Возврат средств за пакеты: в течение 14 дней после покупки пакета вы можете попросить нас по e-mail по адресу support@postnexa.io вернуть уплаченную сумму за вычетом использованного из пакета (один цент за токен, с соответствующим налогом) и за вычетом уже возвращённого по нему. Все оставшиеся токены пакета списываются, а сумма рассчитывается в момент выполнения вашего запроса. По истечении 14 дней средства за пакеты не возвращаются. Промо-токены и бесплатно начисленные токены не имеют денежной стоимости.

3. Подписки

• Подписка оформляется на месяц и продлевается автоматически по указанной цене, пока вы её не отмените. Отменить подписку можно одним нажатием на странице подписки. Отмена вступает в силу в конце текущего периода, а в льготный период или после окончания периода вступает в силу немедленно. Средства за любое продление, проведённое нами после вашей отмены, возвращаются.
• Средства за начавшийся период не возвращаются, независимо от того, использовался он или нет. Мы автоматически возвращаем все средства, поступившие к нам без оснований для оплаты (повторный платёж, истёкшее предложение, платёж после отмены).
• Повышение тарифа вступает в силу немедленно с доплатой разницы в цене за оставшееся время, и средства за него не возвращаются. Понижение тарифа вступает в силу при продлении и принимается, только если остающиеся проекты соответствуют более низкому тарифу. До вступления понижения в силу всё, что вы добавляете, проверяется по более низкому тарифу. Ни то, ни другое нельзя запросить в последние 24 часа перед продлением. Вы всегда можете отменить подписку.
• Возврат платежа за подписку вне этих правил мы решаем в каждом случае отдельно. Запросить его можно по адресу support@postnexa.io.
• Возврат, который наш платёжный партнёр выполняет по своей собственной политике, списывает оставшиеся токены этого платежа, а для платежа за подписку прекращает оплаченную им подписку, не блокируя последующие платежи.

4. Контакты

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io