Условия использования

1. Кто мы и на что распространяются настоящие Условия

PostNexa («Сервис») — платформа для публикации в социальных сетях, которой управляет компания ALTINKEY со штаб-квартирой в Дубае (Объединённые Арабские Эмираты) и региональным офисом в Стамбуле (Турция) («мы», «нас»). Создавая аккаунт или используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и с нашей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны, не используйте Сервис.

2. Право на использование и аккаунты

• Сервис предоставляется для использования в предпринимательских и профессиональных целях. Используя его, вы подтверждаете, что действуете в рамках торговой, предпринимательской или профессиональной деятельности — в интересах собственного бренда или клиентов, которых вы уполномочены представлять, — и что вам не менее 18 лет.
• Вы входите в систему с помощью одноразовых кодов, отправляемых на ваш номер WhatsApp. Вы несёте ответственность за обеспечение безопасности доступа к этому номеру и за все действия, совершаемые под вашим аккаунтом. Вы также можете входить с помощью одноразовых кодов, отправляемых на адрес электронной почты, который вы добавили в аккаунт и подтвердили, и в равной мере несёте ответственность за обеспечение безопасности доступа к этому адресу.
• Аккаунты и покупки недоступны физическим и юридическим лицам, находящимся на территориях, в отношении которых действуют всеобъемлющие международные санкции, либо иным образом заблокированным в соответствии с применимыми санкционными списками.

3. Сервис

Сервис позволяет вам создавать профиль бренда, генерировать маркетинговые тексты, изображения и короткие видео с помощью искусственного интеллекта, задавать расписание повторяющихся планов публикации и публиковать — вручную или автоматически — в подключённых вами аккаунтах социальных сетей (в настоящее время это X, Telegram, страницы Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads и TikTok; этот перечень может изменяться). По мере развития Сервиса функции могут добавляться, изменяться или удаляться.

4. Контент, сгенерированный ИИ

• Генеративные модели могут создавать неточный, неполный или предвзятый контент. Вы обязаны проверять каждый пост до его публикации, включая посты, публикуемые автоматически по настроенным вами планам.
• Сгенерированный контент не является юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией.
• В некоторых юрисдикциях требуется раскрывать, что контент сгенерирован ИИ. Как лицо, публикующее свои посты, вы несёте ответственность за исполнение любых обязанностей по раскрытию информации, применимых на ваших рынках.

5. Ваш контент и интеллектуальная собственность

• Вы сохраняете все права на предоставляемые вами материалы (информацию о бренде, тексты, изображения, логотипы), и вам принадлежат тексты, изображения и видео, которые Сервис генерирует для ваших проектов, с момента их генерации.
• Вы предоставляете нам ограниченную операционную лицензию на хранение и обработку этих материалов, на их публикацию от вашего имени в подключённых вами аккаунтах и на их использование в агрегированной, обезличенной форме для улучшения Сервиса.
• Сам Сервис — программное обеспечение, дизайн, оркестрация моделей, товарные знаки — остаётся нашей собственностью или собственностью наших лицензиаров.

6. Подключённые аккаунты социальных сетей

• Подключая аккаунт, вы уполномочиваете нас публиковать в нём по вашему указанию (нажатие кнопки публикации или созданный вами план). Мы храним токены платформ в зашифрованном виде и используем их только для этой цели.
• Вы должны иметь право использовать каждый подключаемый вами аккаунт и обязаны соблюдать собственные условия каждой платформы (Meta, X, Telegram, LinkedIn, TikTok и других).
• Платформы являются независимыми третьими лицами: они могут изменять или ограничивать свои интерфейсы, отклонять контент или приостанавливать действие аккаунтов. Мы не несём ответственности за их решения или сбои в их работе.

7. Допустимое использование

Вы не вправе использовать Сервис для создания или публикации контента, который является незаконным, вводящим в заблуждение, порочащим, нарушающим права других лиц (включая права интеллектуальной собственности) или используется для выдачи себя за какое-либо физическое или юридическое лицо; равно как и для проведения недобросовестных автоматизированных кампаний, рассылки спама или попыток обойти квоты и технические ограничения Сервиса. Мы вправе приостановить или прекратить действие аккаунтов, задействованных в таком использовании.

8. Плата, токены, срок действия и возврат средств

Подписки. Подписка представляет собой ежемесячный тариф, который задаёт лимиты ваших проектов и ежемесячные токены вашего основного счёта. Оплачивая тариф, вы принимаете следующие условия.

• Подписка оформляется на месяц и продлевается автоматически по указанной цене, пока вы её не отмените. Отменить подписку можно одним нажатием на странице подписки. Отмена вступает в силу в конце текущего периода, а в льготный период или после окончания периода вступает в силу немедленно. Средства за любое продление, проведённое нами после вашей отмены, возвращаются.
• Средства за начавшийся период не возвращаются, независимо от того, использовался он или нет. Мы автоматически возвращаем все средства, поступившие к нам без оснований для оплаты (повторный платёж, истёкшее предложение, платёж после отмены).
• Повышение тарифа вступает в силу немедленно с доплатой разницы в цене за оставшееся время, и средства за него не возвращаются. Понижение тарифа вступает в силу при продлении и принимается, только если остающиеся проекты соответствуют более низкому тарифу. До вступления понижения в силу всё, что вы добавляете, проверяется по более низкому тарифу. Ни то, ни другое нельзя запросить в последние 24 часа перед продлением. Вы всегда можете отменить подписку.
• Если продление не удалось, мы ждём один день, затем следует короткий льготный период, в течение которого сервис продолжает работать, не чаще одного раза в 365 дней. После него подписка останавливается.
• Когда подписка останавливается, всё, чем вы владеете, доступно только для просмотра, а ваши проекты замораживаются для всех их участников, пока вы не оплатите новую подписку, которая начнётся с даты оплаты. Ваше участие в чужих проектах продолжает действовать с вашей ролью.
• Пробный период бесплатный, без карты, предоставляется один раз на номер телефона. Удаление аккаунта и его повторное создание не дают нового пробного периода.
• Токены из любого источника сохраняют своё количество и срок действия, удерживаются, пока подписка остановлена, и истекают в свои сроки. Их нельзя передать, обменять на деньги или использовать для оплаты подписки. Каждая задача списывается со счёта, который её финансировал в момент её начала. Токены не снимают ни одного лимита вашего тарифа. Если вы перейдёте на тариф без нескольких финансирующих счетов, ваши дополнительные счета останутся и продолжат финансировать ваши проекты, но их нельзя будет пополнить, пока вы не вернётесь на такой тариф, а опустевший счёт исчезнет.
• Банковские споры: открытие спора по платежу за подписку приостанавливает ваше использование сервиса и отменяет продление до урегулирования спора. Проигрыш спора останавливает вашу подписку, и платежи за подписку с вашего номера не принимаются, пока мы не снимем это ограничение после вашего обращения к нам. Возврат, сделанный платёжным провайдером по его собственной политике, останавливает оплаченную им подписку без такой блокировки. Расходы по спорам несём мы.
• Удаление аккаунта стирает его немедленно и не выполняется, пока открыт спор. Средства за текущий период не возвращаются. Ваши долги следуют за вашим номером телефона.
• Лимиты: у каждого проекта один владелец, и его лимиты определяются тарифом владельца. Проект, выходящий за эти лимиты, замораживается. Приглашения и передача владения требуют согласия того, кому они адресованы.
• Цены указаны в долларах США без налога. Оплата списывается в долларах США, и ваш банк может конвертировать сумму по своему курсу. Налог вашей страны добавляется там, где мы обязаны его взимать. Сервис предназначен для коммерческого и профессионального использования, и вы подтверждаете это при оплате.
• Применимое право: как указано в разделе 14, настоящие Условия регулируются правом Объединённых Арабских Эмиратов, а споры между нами разрешаются арбитражем в Дубайском международном арбитражном центре. Это не затрагивает банковский спор и его исход. Оформление подписки из любой страны означает принятие настоящих Условий.
• В редких случаях мы можем, предварительно написав вам, исправить непреднамеренный результат применения наших правил. Контакт: support@postnexa.io.

• Платные функции оплачиваются за счёт предоплаченных балансов токенов. Цены функций в токенах отображаются в Сервисе перед каждым действием и могут изменяться с действием на будущее.
• Пакеты токенов продаёт ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C. Платёж обрабатывает наш платёжный провайдер. Счёт за каждый платёж выставляем мы. Применимые налоги добавляются там, где мы обязаны их взимать. Цена пакета, срок его действия и правило возврата указываются до покупки и в нашей Политике возврата средств.
• Балансы токенов привязаны к платёжному счёту, для которого они были приобретены, не подлежат передаче между счетами и не подлежат обмену на денежные средства, за исключением случаев, указанных в правиле возврата средств.
• Возврат средств за пакеты: в течение 14 дней после покупки пакета вы можете попросить нас по e-mail по адресу support@postnexa.io вернуть уплаченную сумму за вычетом использованного из пакета (один цент за токен, с соответствующим налогом) и за вычетом уже возвращённого по нему. Все оставшиеся токены пакета списываются, а сумма рассчитывается в момент выполнения вашего запроса. По истечении 14 дней средства за пакеты не возвращаются. Промо-токены и бесплатно начисленные токены не имеют денежной стоимости.
• Закрытые счета: когда вы удаляете свой аккаунт или проект, неиспользованные токены закрытого платёжного счёта замораживаются. Они не возвращаются деньгами (за исключением случаев, предусмотренных приведённым выше правилом возврата средств); по вашему запросу мы можем восстановить их на другом вашем счёте, пока они ещё действительны. Бессрочные токены аннулируются через 12 месяцев после закрытия, если они не были восстановлены раньше. До выполнения удаления вам показывают эти последствия и предлагают их принять.
• Долги: когда операция стоит больше, чем имеется на балансе, разница составляет долг. Долг следует за лицом, а не за счётом: он погашается в первую очередь из вашего следующего платежа или пополнения любого счёта, долг удалённого проекта переходит к владельцу, который его удаляет, а долги удалённого аккаунта возвращаются к тому же номеру WhatsApp всякий раз, когда он регистрируется снова. Счёт, приостановленный из-за долга, снова работает, как только долг погашен.
• Бесплатные квоты, пробные периоды и промо-начисления могут быть изменены или отозваны в любое время.

9. Доступность

Мы стремимся к надёжной работе сервиса, но не гарантируем его бесперебойную или безошибочную работу, а публикация по расписанию зависит от доступности сторонних платформ. Плановое техническое обслуживание и восстановление после инцидентов могут приводить к временной недоступности. План публикаций пропускает любое время, когда не может быть выполнен, например когда аккаунт, оплачивающий проект, не может его покрыть или ни одна из платформ плана не подключена: за это время ничего не создаётся и ничего не списывается. План, который завершается ошибкой 3 раза подряд, отключается, и мы сообщаем вам об этом по электронной почте.

10. Конфиденциальность и удаление данных

В нашей Политике конфиденциальности описано, что мы храним и почему, включая используемые нами файлы cookie; на странице Удаление данных описано, как отключить аккаунты и стереть ваши данные. При удалении аккаунта ваши персональные данные стираются, а не архивируются.

11. Прекращение действия

• Вы вправе в любое время прекратить использование Сервиса и удалить свой аккаунт в настройках аккаунта.
• Мы вправе приостановить или прекратить действие аккаунтов, которые существенно нарушают настоящие Условия, злоупотребляют платформами либо создают правовой риск или риск для безопасности, — с уведомлением, когда это разумно возможно.
• При прекращении действия аккаунта к оставшимся оплаченным токенам применяется правило возврата средств, изложенное в разделе 8; контент, уже опубликованный в ваших аккаунтах социальных сетей, не затрагивается.

12. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий в максимальной степени, допускаемой законом. В той же степени наша совокупная ответственность, возникающая из Сервиса или в связи с ним, ограничивается суммами, уплаченными вами нам за двенадцать (12) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования, и мы не несём ответственности за косвенные, случайные, последующие или штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, потерю выручки, данных или деловой репутации.

13. Возмещение убытков

Вы обязуетесь возместить нам убытки и оградить нас от ответственности по требованиям, убыткам и разумным расходам, возникающим в связи с контентом, который вы создаёте или публикуете через Сервис, с использованием вами подключённых аккаунтов или с нарушением вами настоящих Условий.

14. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются правом Объединённых Арабских Эмиратов. Любой спор, который не может быть урегулирован мирным путём, подлежит окончательному разрешению путём обязательного арбитража в Дубайском международном арбитражном центре (DIAC); место арбитража — Дубай, язык арбитража — английский.

15. Изменения настоящих Условий и язык

• Мы вправе обновлять настоящие Условия; о существенных изменениях будет объявлено в Сервисе или сообщением, а продолжение использования после даты вступления изменений в силу означает их принятие.
• Настоящие Условия составлены на английском языке. Переводы на другие языки выполнены с помощью машинного перевода и предоставляются исключительно для удобства; в случае любого расхождения преимущественную силу имеет версия на английском языке.

16. Контакты

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io