Chính sách hoàn tiền

1. Ai bán và ai hoàn tiền

• Các đơn hàng của chúng tôi được bán bởi ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C. Thanh toán được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi, bên thực hiện hoàn tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng. Chúng tôi phát hành hóa đơn cho mỗi khoản thanh toán.
• Khoản hoàn tiền được trả lại qua đối tác thanh toán của chúng tôi về phương thức thanh toán đã dùng khi mua.
• Để yêu cầu hoàn tiền, hãy viết cho chúng tôi tại support@postnexa.io kèm mã tham chiếu thanh toán trên biên lai của bạn.

2. Gói token

• Hoàn tiền gói token: trong vòng 14 ngày kể từ khi mua một gói token, bạn có thể gửi email cho chúng tôi tại support@postnexa.io để yêu cầu hoàn lại số tiền đã thanh toán trừ đi phần đã sử dụng từ gói (một xu cho mỗi token, kèm thuế), và trừ đi phần đã được hoàn từ gói trước đó. Toàn bộ số token còn lại của gói sẽ bị thu hồi, và số tiền được tính tại thời điểm yêu cầu của bạn được thực hiện. Sau 14 ngày, các gói token không được hoàn tiền. Token khuyến mại hoặc token được tặng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

3. Gói đăng ký

• Gói đăng ký có kỳ hạn theo tháng và tự động gia hạn theo giá được hiển thị cho đến khi bạn hủy. Bạn hủy từ trang gói đăng ký của mình chỉ với một lần bấm. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ hiện tại, còn nếu hủy trong thời gian ân hạn hoặc sau khi kỳ đã kết thúc thì việc hủy có hiệu lực ngay lập tức. Mọi lần gia hạn mà chúng tôi xử lý sau khi bạn hủy đều được hoàn tiền.
• Kỳ đã bắt đầu không được hoàn tiền, dù đã được sử dụng hay chưa. Chúng tôi tự động hoàn lại mọi khoản tiền đến với chúng tôi mà không tương ứng với khoản phí nào (một khoản thanh toán trùng lặp, một ưu đãi đã hết hạn, một khoản thanh toán sau khi hủy).
• Việc nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức với phần chênh lệch giá cho thời gian còn lại, và không được hoàn tiền. Việc hạ cấp có hiệu lực khi gia hạn và chỉ được chấp nhận khi các dự án được giữ lại phù hợp với gói thấp hơn. Cho đến khi việc hạ cấp có hiệu lực, những gì bạn thêm vào sẽ được kiểm tra theo gói thấp hơn. Không thể yêu cầu nâng cấp hay hạ cấp trong 24 giờ cuối cùng trước một lần gia hạn. Bạn luôn có thể hủy.
• Việc hoàn tiền một khoản thanh toán gói đăng ký ngoài các quy tắc này do chúng tôi quyết định trong từng trường hợp. Bạn có thể yêu cầu tại support@postnexa.io.
• Khoản hoàn tiền mà đối tác thanh toán của chúng tôi thực hiện theo chính sách riêng sẽ gỡ bỏ số token còn lại của khoản thanh toán đó và, đối với thanh toán gói đăng ký, sẽ dừng gói đăng ký mà khoản đó đã trả, mà không chặn các lần thanh toán sau.

4. Liên hệ

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io