Điều khoản dịch vụ

1. Chúng tôi là ai và Điều khoản này điều chỉnh những gì

PostNexa (“Dịch vụ”) là nền tảng đăng bài lên mạng xã hội được vận hành bởi ALTINKEY, công ty có trụ sở chính tại Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, và có văn phòng khu vực tại Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ (“chúng tôi”). Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với Điều khoản này và với Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

2. Điều kiện sử dụng và tài khoản

• Dịch vụ được cung cấp cho mục đích kinh doanh và nghề nghiệp. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn hành động trong khuôn khổ hoạt động thương mại, kinh doanh hoặc nghề nghiệp — cho thương hiệu của chính bạn hoặc cho các khách hàng mà bạn được ủy quyền đại diện — và rằng bạn từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Bạn đăng nhập bằng mã dùng một lần được gửi đến số WhatsApp của bạn. Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn cho quyền truy cập vào số đó và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể đăng nhập bằng mã dùng một lần được gửi đến địa chỉ email mà bạn đã thêm và xác minh trong tài khoản, và bạn cũng chịu trách nhiệm giữ an toàn cho quyền truy cập vào địa chỉ đó.
• Tài khoản và giao dịch mua không được cung cấp cho các cá nhân hoặc tổ chức tại những vùng lãnh thổ chịu các biện pháp trừng phạt quốc tế toàn diện, hoặc cho các cá nhân hoặc tổ chức bị cấm theo cách khác bởi các danh sách trừng phạt được áp dụng.

3. Dịch vụ

Dịch vụ cho phép bạn xây dựng hồ sơ thương hiệu, tạo văn bản tiếp thị, hình ảnh và video ngắn bằng trí tuệ nhân tạo, lên lịch các kế hoạch đăng bài định kỳ, và đăng bài — thủ công hoặc tự động — lên các tài khoản mạng xã hội mà bạn kết nối (hiện tại gồm X, Telegram, Trang Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads và TikTok; danh sách này có thể thay đổi). Các tính năng có thể được bổ sung, thay đổi hoặc gỡ bỏ trong quá trình Dịch vụ phát triển.

4. Nội dung do AI tạo

• Các mô hình tạo sinh có thể tạo ra nội dung không chính xác, không đầy đủ hoặc thiên lệch. Bạn phải rà soát mọi bài đăng trước khi bài được đăng, kể cả các bài được đăng tự động bởi các kế hoạch do bạn thiết lập.
• Nội dung được tạo ra không phải là tư vấn pháp lý, y tế, tài chính hay tư vấn chuyên môn nào khác.
• Một số khu vực pháp lý yêu cầu phải công bố rằng nội dung là do AI tạo ra. Với tư cách là bên đăng tải các bài đăng của mình, bạn chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ công bố được áp dụng tại các thị trường của bạn.

5. Nội dung của bạn và quyền sở hữu trí tuệ

• Bạn giữ mọi quyền đối với các tài liệu mà bạn cung cấp (thông tin thương hiệu, văn bản, hình ảnh, logo) và bạn sở hữu các văn bản, hình ảnh và video mà Dịch vụ tạo ra cho các dự án của bạn, kể từ khi chúng được tạo ra.
• Bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép vận hành có giới hạn để lưu trữ và xử lý các tài liệu đó, để đăng chúng thay mặt bạn lên các tài khoản mà bạn kết nối, và để sử dụng chúng dưới dạng tổng hợp, không định danh nhằm cải thiện Dịch vụ.
• Bản thân Dịch vụ — phần mềm, thiết kế, cơ chế điều phối các mô hình, nhãn hiệu — vẫn là tài sản của chúng tôi hoặc của các bên cấp phép cho chúng tôi.

6. Tài khoản mạng xã hội được kết nối

• Việc kết nối một tài khoản là sự ủy quyền cho chúng tôi đăng bài lên tài khoản đó theo chỉ dẫn của bạn (một lần nhấn nút đăng hoặc một kế hoạch do bạn tạo). Chúng tôi lưu trữ các token của nền tảng ở dạng mã hóa và chỉ sử dụng chúng cho mục đích đó.
• Bạn phải có quyền sử dụng mọi tài khoản mà bạn kết nối và bạn phải tuân thủ điều khoản riêng của từng nền tảng (Meta, X, Telegram, LinkedIn, TikTok và các nền tảng khác).
• Các nền tảng là những bên thứ ba độc lập: họ có thể thay đổi hoặc hạn chế giao diện của mình, từ chối nội dung hoặc đình chỉ tài khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các quyết định hoặc sự cố ngừng hoạt động của họ.

7. Sử dụng được chấp nhận

Bạn không được sử dụng Dịch vụ để tạo hoặc đăng nội dung trái pháp luật, gây hiểu lầm, phỉ báng, xâm phạm quyền của người khác (bao gồm quyền sở hữu trí tuệ), hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào; cũng không được sử dụng Dịch vụ để thực hiện các chiến dịch tự động mang tính lạm dụng, gửi spam, hoặc tìm cách né tránh các hạn mức và giới hạn kỹ thuật của Dịch vụ. Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt các tài khoản có liên quan đến việc sử dụng như vậy.

8. Phí, token, hết hạn và hoàn tiền

Gói đăng ký. Gói đăng ký là một gói theo tháng, mang lại cho các dự án của bạn giới hạn của chúng và cho tài khoản chính của bạn số token hằng tháng. Bằng việc thanh toán một gói, bạn chấp nhận các điều sau đây.

• Gói đăng ký có kỳ hạn theo tháng và tự động gia hạn theo giá được hiển thị cho đến khi bạn hủy. Bạn hủy từ trang gói đăng ký của mình chỉ với một lần bấm. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ hiện tại, còn nếu hủy trong thời gian ân hạn hoặc sau khi kỳ đã kết thúc thì việc hủy có hiệu lực ngay lập tức. Mọi lần gia hạn mà chúng tôi xử lý sau khi bạn hủy đều được hoàn tiền.
• Kỳ đã bắt đầu không được hoàn tiền, dù đã được sử dụng hay chưa. Chúng tôi tự động hoàn lại mọi khoản tiền đến với chúng tôi mà không tương ứng với khoản phí nào (một khoản thanh toán trùng lặp, một ưu đãi đã hết hạn, một khoản thanh toán sau khi hủy).
• Việc nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức với phần chênh lệch giá cho thời gian còn lại, và không được hoàn tiền. Việc hạ cấp có hiệu lực khi gia hạn và chỉ được chấp nhận khi các dự án được giữ lại phù hợp với gói thấp hơn. Cho đến khi việc hạ cấp có hiệu lực, những gì bạn thêm vào sẽ được kiểm tra theo gói thấp hơn. Không thể yêu cầu nâng cấp hay hạ cấp trong 24 giờ cuối cùng trước một lần gia hạn. Bạn luôn có thể hủy.
• Khi một lần gia hạn thất bại, chúng tôi chờ một ngày, sau đó là một thời gian ân hạn ngắn trong đó dịch vụ vẫn tiếp tục hoạt động, mỗi 365 ngày một lần. Sau thời gian đó, gói đăng ký sẽ dừng.
• Khi gói đăng ký dừng, những gì bạn sở hữu chỉ được xem, và các dự án của bạn bị đóng băng đối với tất cả thành viên của chúng, cho đến khi bạn thanh toán một gói đăng ký mới tính từ ngày đó. Tư cách thành viên của bạn trong dự án của người khác vẫn hoạt động với vai trò của bạn.
• Bản dùng thử miễn phí, không cần thẻ, mỗi số điện thoại được dùng một lần. Việc xóa tài khoản rồi tạo lại không mang lại lượt dùng thử mới.
• Token từ mọi nguồn giữ nguyên số lượng và hiệu lực, bị tạm giữ trong khi gói đăng ký dừng và hết hạn theo ngày của chúng. Token không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt hoặc dùng để thanh toán gói đăng ký. Mỗi tác vụ được tính phí vào tài khoản đã chi trả cho tác vụ đó tại thời điểm tác vụ bắt đầu. Token không gỡ bỏ bất kỳ giới hạn nào của gói của bạn. Nếu bạn chuyển sang một gói không có nhiều tài khoản chi trả, các tài khoản bổ sung của bạn vẫn được giữ và tiếp tục chi trả cho các dự án của bạn, nhưng không thể được nạp cho đến khi bạn quay lại một gói như vậy, và tài khoản nào hết số dư sẽ biến mất.
• Tranh chấp ngân hàng: việc mở tranh chấp đối với một khoản thanh toán gói đăng ký sẽ dừng việc sử dụng của bạn và hủy lần gia hạn của bạn cho đến khi tranh chấp được giải quyết. Nếu tranh chấp được phân xử bất lợi cho chúng tôi, gói đăng ký của bạn sẽ dừng, và không có khoản thanh toán gói đăng ký nào được chấp nhận từ số của bạn cho đến khi chúng tôi gỡ bỏ việc chặn đó sau khi bạn liên hệ với chúng tôi. Một khoản hoàn tiền do nhà cung cấp thanh toán thực hiện theo chính sách riêng của họ sẽ dừng gói đăng ký mà khoản đó đã thanh toán, nhưng không kèm theo việc chặn đó. Phí tranh chấp do chúng tôi chịu.
• Việc xóa tài khoản sẽ xóa tài khoản ngay lập tức và không được chấp nhận khi đang có tranh chấp. Kỳ hiện tại không được hoàn tiền. Các khoản nợ của bạn đi theo số điện thoại của bạn.
• Giới hạn: mỗi dự án có một chủ sở hữu, và giới hạn của dự án lấy theo gói của chủ sở hữu. Một dự án vượt quá các giới hạn đó sẽ bị đóng băng. Lời mời và việc chuyển quyền sở hữu cần được người liên quan chấp nhận.
• Giá tính bằng đô la Mỹ, chưa gồm thuế. Khoản thanh toán được thu bằng đô la Mỹ, và ngân hàng của bạn có thể quy đổi số tiền theo tỷ giá riêng của ngân hàng. Thuế của quốc gia bạn được cộng thêm ở những nơi chúng tôi có nghĩa vụ thu. Dịch vụ dành cho mục đích kinh doanh và nghề nghiệp, và bạn xác nhận điều đó khi thanh toán.
• Luật điều chỉnh: như tại mục 14, Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và các tranh chấp giữa chúng ta được giải quyết bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Dubai. Điều này không ảnh hưởng đến tranh chấp ngân hàng hoặc kết quả của tranh chấp đó. Việc đăng ký từ bất kỳ quốc gia nào đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản này.
• Trong trường hợp hiếm hoi, sau khi gửi thông báo cho bạn, chúng tôi có thể điều chỉnh một kết quả do các quy tắc của chúng tôi tạo ra mà chúng tôi không có ý định. Liên hệ: support@postnexa.io.

• Các tính năng trả phí được tính phí thông qua số dư token trả trước. Giá của các tính năng tính bằng token được hiển thị trong Dịch vụ trước mỗi thao tác và có thể thay đổi với hiệu lực áp dụng về sau.
• Các gói token được bán bởi ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C. Thanh toán được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi. Chúng tôi phát hành hóa đơn cho mỗi khoản thanh toán. Các khoản thuế áp dụng được cộng thêm ở những nơi chúng tôi có nghĩa vụ thu. Giá gói, thời hạn hiệu lực và quy tắc hoàn tiền được hiển thị trước khi mua và trong Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.
• Số dư token gắn với tài khoản mà chúng được mua cho, không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không thể quy đổi thành tiền mặt, trừ trường hợp được nêu trong quy tắc hoàn tiền.
• Hoàn tiền gói token: trong vòng 14 ngày kể từ khi mua một gói token, bạn có thể gửi email cho chúng tôi tại support@postnexa.io để yêu cầu hoàn lại số tiền đã thanh toán trừ đi phần đã sử dụng từ gói (một xu cho mỗi token, kèm thuế), và trừ đi phần đã được hoàn từ gói trước đó. Toàn bộ số token còn lại của gói sẽ bị thu hồi, và số tiền được tính tại thời điểm yêu cầu của bạn được thực hiện. Sau 14 ngày, các gói token không được hoàn tiền. Token khuyến mại hoặc token được tặng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
• Tài khoản đã đóng: khi bạn xóa tài khoản của mình hoặc một dự án, số token chưa sử dụng của tài khoản thanh toán đã đóng sẽ bị đóng băng. Chúng không được hoàn lại bằng tiền mặt (ngoại trừ theo quy tắc hoàn tiền nêu trên); theo yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể khôi phục chúng vào một tài khoản khác của bạn trong thời gian chúng vẫn còn hiệu lực. Token không có ngày hết hạn sẽ bị hủy sau 12 tháng kể từ khi đóng tài khoản, trừ khi đã được khôi phục trước đó. Bạn sẽ được cho xem các hệ quả này và được yêu cầu chấp nhận chúng trước khi việc xóa được thực hiện.
• Khoản nợ: khi một thao tác có chi phí cao hơn số dư, phần chênh lệch là một khoản nợ. Khoản nợ đi theo người, không theo tài khoản: khoản nợ được trả trước tiên từ lần thanh toán hoặc lần nạp tiếp theo của bạn ở bất kỳ tài khoản nào, khoản nợ của một dự án bị xóa chuyển sang chủ sở hữu đã xóa dự án đó, và các khoản nợ của một tài khoản bị xóa sẽ quay lại với cùng số WhatsApp bất cứ khi nào số đó đăng ký lại. Một tài khoản bị tạm ngưng do nợ sẽ hoạt động trở lại ngay khi khoản nợ được trả.
• Các hạn mức miễn phí, bản dùng thử và các khoản tặng khuyến mại có thể được sửa đổi hoặc thu hồi bất kỳ lúc nào.

9. Tính khả dụng

Chúng tôi hướng tới một dịch vụ đáng tin cậy nhưng không bảo đảm Dịch vụ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi, và việc đăng bài theo lịch phụ thuộc vào việc các nền tảng của bên thứ ba có khả dụng hay không. Việc bảo trì theo kế hoạch và việc khắc phục sự cố có thể khiến Dịch vụ tạm thời không khả dụng. Kế hoạch đăng bài sẽ bỏ qua mọi thời điểm không thể chạy, ví dụ khi tài khoản trả tiền cho dự án không đủ chi trả hoặc không có nền tảng nào của kế hoạch được kết nối: không có gì được tạo hoặc bị tính phí cho thời điểm đó. Kế hoạch thất bại 3 lần liên tiếp sẽ bị tắt, và chúng tôi thông báo cho bạn qua email.

10. Quyền riêng tư và xóa dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi mô tả những gì chúng tôi lưu trữ và lý do, bao gồm các cookie mà chúng tôi sử dụng; trang Xóa dữ liệu mô tả cách ngắt kết nối tài khoản và xóa dữ liệu của bạn. Việc xóa tài khoản sẽ xóa hẳn dữ liệu cá nhân của bạn chứ không đưa dữ liệu đó vào lưu trữ.

11. Chấm dứt

• Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản của mình bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản.
• Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, lạm dụng các nền tảng, hoặc tạo ra rủi ro pháp lý hoặc rủi ro bảo mật — kèm theo thông báo khi điều đó khả thi một cách hợp lý.
• Khi chấm dứt, số token đã mua còn lại được xử lý theo quy tắc hoàn tiền tại mục 8; nội dung đã được đăng trên các tài khoản mạng xã hội của bạn không bị ảnh hưởng.

12. Tuyên bố miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và “theo khả năng sẵn có”, không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào dưới bất kỳ hình thức nào, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép. Cũng trong phạm vi đó, tổng mức trách nhiệm của chúng tôi phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ được giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong mười hai (12) tháng liền trước sự kiện làm phát sinh yêu cầu bồi thường, và chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, mang tính hệ quả hoặc mang tính trừng phạt, hay đối với việc mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hoặc uy tín kinh doanh.

13. Bồi hoàn

Bạn sẽ bồi hoàn cho chúng tôi và giữ cho chúng tôi không bị tổn hại trước các khiếu nại, khiếu kiện, thiệt hại và chi phí hợp lý phát sinh từ nội dung mà bạn tạo hoặc đăng thông qua Dịch vụ, từ việc bạn sử dụng các tài khoản được kết nối, hoặc từ việc bạn vi phạm Điều khoản này.

14. Luật điều chỉnh và tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, hòa giải sẽ được giải quyết chung thẩm bằng trọng tài có tính ràng buộc tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Dubai (DIAC), địa điểm trọng tài là Dubai, bằng tiếng Anh.

15. Thay đổi đối với Điều khoản này và ngôn ngữ

• Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này; các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong Dịch vụ hoặc bằng tin nhắn, và việc tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực cấu thành sự chấp nhận.
• Điều khoản này được soạn bằng tiếng Anh. Các bản dịch sang ngôn ngữ khác được tạo bằng dịch máy và chỉ được cung cấp để tiện tham khảo; bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào.

16. Liên hệ

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io