退款政策

1. 谁销售，谁退款

• 我们的订单由ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C销售。付款由我们的支付服务商处理，退款将退回至原支付方式。每笔付款的发票由我们开具。
• 退款将通过我们的支付合作伙伴退回至购买时所用的支付方式。
• 如需申请退款，请发送邮件至 support@postnexa.io，并注明收据上的付款参考号。

2. 代币套餐

• 代币套餐退款：购买代币套餐后 14 天内，您可以发送邮件至 support@postnexa.io，申请退还您所支付的金额，减去该套餐已使用的部分（每个代币一美分，含税），再减去该套餐已退还的部分。该套餐的全部剩余代币将被移除，退款金额在执行您的请求时计算。超过 14 天后，套餐不予退款。促销代币或赠送代币不具有现金价值。

3. 订阅

• 订阅按月计费，并按显示的价格自动续订，直至您取消。您可以在订阅页面一键取消。取消在当前周期结束时生效，在宽限期内或周期结束后取消则立即生效。在您取消后我们处理的任何续订款项均予退还。
• 已开始的周期不予退款，无论是否已使用。对于没有对应费用而到达我们的所有款项（重复付款、已过期的优惠、取消后的付款），我们会自动全额退还。
• 升级立即生效，按剩余时间的差价计费，且不予退款。降级在续订时生效，且仅当保留的项目符合较低方案时才予接受。在降级生效之前，您新增的内容将按较低方案进行核对。在续订前的最后 24 小时内，不能申请升级或降级。您随时可以取消。
• 超出上述规则的订阅付款退款，由我们逐案决定。您可以发送邮件至 support@postnexa.io 提出申请。
• 我们的支付合作伙伴根据其自身政策进行的退款，会移除该笔付款剩余的代币；如为订阅付款，还会停止该笔付款所支付的订阅，但不会阻止之后的付款。

4. 联系方式

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io