سياسة الاسترداد

1. من يبيع ومن يردّ المال

• تُباع طلباتنا من قِبل ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C. ويعالج الدفع مزوّد خدمات الدفع لدينا، وهو الذي يُجري الاسترداد إلى وسيلة الدفع المستعملة، ونحن نُصدر فاتورة كل دفعة.
• يُردّ المبلغ عبر شريكنا في خدمات الدفع إلى وسيلة الدفع التي استُعملت في الشراء.
• لطلب الاسترداد راسلنا على support@postnexa.io مع رقم الدفعة المكتوب في إيصالك.

2. باقات التوكنات

• استرداد الباقات: خلال 14 يوماً من شراء باقة يمكنك أن تطلب منا بالبريد على support@postnexa.io استرداد ما دفعت ناقصاً ما استُهلك منها (سنت للتوكن مع ضريبته)، وناقصاً ما رُدّ منها قبلاً. وتُسحب توكناتها الباقية كلها، ويُحسب المبلغ عند تنفيذ طلبك. ولا استرداد للباقات بعد 14 يوماً. والتوكنات الترويجية أو الممنوحة لا قيمة نقدية لها.

3. الاشتراكات

• الاشتراك شهري يتجدّد تلقائياً بالسعر المعروض حتى تُلغيه. تُلغيه من صفحة اشتراكك بضغطة، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الجارية، وفي المهلة أو بعد نهاية الفترة يكون فورياً. وأي تجديد نعالجه بعد إلغائك يُردّ.
• الفترة التي بدأت لا تُردّ، استُعملت أو لم تُستعمل. ونردّ آلياً كل مال يصلنا بلا شيء يقابله (دفعة مكرّرة، أو عرض انقضى، أو دفع بعد الإلغاء).
• الترقية فورية بفرق السعر عن الوقت المتبقي، ولا تُردّ. والتخفيض يسري عند التجديد، ولا يُقبل إلا إذا كانت المشاريع التي تبقى تناسب الخطة الأدنى. وإلى أن يسري يُقاس ما تضيفه على الخطة الأدنى. ولا تُطلب الترقية ولا التخفيض في آخر 24 ساعة قبل التجديد. وتستطيع الإلغاء دائماً.
• استرداد دفعة اشتراك خارج هذه القواعد قرار نتخذه في كل حالة على حدة. ويمكنك طلبه على support@postnexa.io.
• الاسترداد الذي يجريه شريكنا في خدمات الدفع بموجب سياسته يزيل ما تبقى من توكنات تلك الدفعة، وإن كانت دفعة اشتراك فإنه يوقف الاشتراك الذي دفعته، دون أن يمنع الدفعات اللاحقة.

4. التواصل

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io