سياسة الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك

PostNexa منتج من منتجات ALTINKEY وليس شركة مستقلة. ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C هي المتحكّم في البيانات بالنسبة إلى البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر الخدمة، وهي الطرف الذي تتعاقد معه («نحن»، «نا»). العنوان: Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye. الهاتف: +971 50 745 5120. البريد الإلكتروني: support@postnexa.io.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: رقم WhatsApp الخاص بك (يُستخدم لرموز تسجيل الدخول لمرة واحدة)، وما تضيفه اختيارياً من اسم وبريد إلكتروني، ولغة الواجهة، والمنطقة الزمنية لجهازك، يعطينا إياها متصفحك كي توافق المواعيد في رسائلنا ساعتك. والبريد الإلكتروني المؤكَّد في حسابك يصلح أيضاً لاستقبال رموز تسجيل الدخول لمرة واحدة.
• بيانات المشروع: معلومات العلامة التجارية التي تُدخلها (الاسم، الخدمات، الجمهور، الألوان، الشعار)، وكتالوج منتجاتك، والمنشورات والصور ومقاطع الفيديو المُنشأة في الخدمة.
• حسابات التواصل الاجتماعي المربوطة: عند ربطك منصةً نخزّن معرّف الحساب/الصفحة، واسم العرض الخاص به، ورموز الوصول التي تُصدرها المنصة. وتُخزَّن رموز الوصول مشفّرة (AES-GCM) وتُستخدم حصراً لقراءة الملف التعريفي الأساسي للحساب المربوط، والصفحات أو المنظمات التي تديرها فيه (لتختار أين تنشر)، وخيارات النشر التي تتيحها المنصة له؛ ولنشر المنشورات التي تطلب منا نشرها؛ ولقراءة أرقام أداء تلك المنشورات (البند التالي). ولا نقرأ مطلقاً خلاصاتك أو رسائلك أو جهات اتصالك أو متابعيك.
• أرقام أداء المنشورات: حيث تعرض الخدمة أداء منشوراتك، فإنها تقرأ من المنصة الأرقام التي تُعلنها المنصة لكل منشور نُشر عبر الخدمة — مثل المشاهدات والوصول والتفاعلات والتعليقات والمشاركات ومرات الحفظ ونقرات الروابط — وتخزّنها مع ذلك المنشور ليطّلع عليها أنت وأعضاء مشروعك. وهي أعداد فقط: فلا نقرأ نصوص التعليقات ولا هوية من شاهد أو تفاعل أو شارك، ولا نقرأ مطلقاً أرقام منشوراتك الأخرى أو أرقام حسابات أخرى.
• بيانات الفوترة: تفاصيل الفوترة التي تُدخلها لفواتيرك (الاسم والعنوان والبلد، والرقم الضريبي إن كنت شركة)، وسجلات مشترياتك من التوكنات واستخدامك لها، والفواتير التي نُصدرها لك. ولتطبيق ضريبة بلدك نسجّل أيضاً مع كل دفعة رمز بلد رقم واتساب الخاص بك، وبلد عنوان IP الذي تدفع منه، وبلد البطاقة التي تدفع بها. ويعالج المدفوعات مزوّد خدمات الدفع لدينا. ولا نتلقى مطلقاً رقم بطاقتك ولا رمزها الأمني ولا نخزّنهما، ونحتفظ فقط بنوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها وبلدها كما يبلغنا بها مزوّد الدفع. وإن أدخلت رقماً ضريبياً لشركة في بلد من الاتحاد الأوروبي تحققنا منه لدى خدمة VIES التابعة للمفوضية الأوروبية، التي تتلقى الرقم والاسم الذي أدخلته لذلك الغرض، ونحتفظ بجوابها مع تفاصيل الفوترة.
• قائمة الانتظار: إذا انضممت إلى قائمة الانتظار قبل فتح باب التسجيل، نجمع رقم WhatsApp أو عنوان البريد الإلكتروني أو كليهما مما تُدخله، ولغة الواجهة لديك. ولا نستخدمها إلا لإبلاغك عند إتاحة الوصول، ونحذفها عند الطلب.
• السجلات التقنية: سجلات الطلبات القياسية (عنوان IP، الوقت، نقطة النهاية) التي يُحتفظ بها لأغراض الأمان واستكشاف الأعطال وإصلاحها.

ما لا نفعله

• لا نبيع أي بيانات شخصية ولا نؤجّرها.
• لا ننشر أي شيء دون إجراء صريح (نقرة نشر أو جدول زمني أنشأته).
• لا نستخدم البيانات التي نحصل عليها من منصات التواصل الاجتماعي لأغراض الإعلان أو التنميط، ولا ننقلها إلى أي جهة سوى مزوّدي الخدمات الذين يستضيفون الخدمة ويشغّلونها لحسابنا.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط التي تحتاج إليها الخدمة لكي تعمل. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية، ولا يضع أي طرف ثالث ملفات تعريف ارتباط عبر الخدمة.

• access_token وrefresh_token — يُبقيانك مسجّلاً دخولك. يُوضَعان عند تسجيل دخولك، ولا يمكن للبرامج النصية في الصفحة قراءتهما، وتنتهي صلاحيتهما بعد 30 دقيقة و7 أيام على التوالي؛ ويُجدَّدان ما دمت تستخدم الخدمة.
• lang — يتذكّر لغة الواجهة (سنة واحدة).
• theme — يتذكّر المظهر الذي اخترته: فاتح أو داكن أو مطابق لجهازك (سنة واحدة).
• cookies_ok — يتذكّر أنك اطّلعت على إشعار ملفات تعريف الارتباط (سنة واحدة).
• يحتفظ التخزين المحلي في متصفحك بقيمتين صغيرتين، هما auth_sync_signal وsystem_super_admin، تُستخدمان لإبقاء كل علامة تبويب مفتوحة متزامنة عند تسجيل دخولك أو خروجك. وهما تحتويان على طابع زمني ومؤشّر عرض — ولا تحتويان أبداً على رموز الوصول الخاصة بك أو بياناتك الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط هذه إما ضرورية لتسجيل الدخول وإما تخزّن تفضيلاً اخترته. ويمكنك حذفها أو حظرها في متصفحك في أي وقت؛ ومن دون ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتسجيل الدخول لا يمكنك البقاء مسجّلاً دخولك.

أين تُخزَّن البيانات

تُخزَّن البيانات على Google Cloud (Cloud SQL، Cloud Storage، Cloud Run) في الاتحاد الأوروبي (هولندا، europe-west4). ويجري التوليد بالذكاء الاصطناعي على Google Vertex AI. وتُقدَّم بعض النماذج من نقاط نهاية Google العالمية أو الواقعة في الولايات المتحدة — وتوليد الفيديو يجري في الولايات المتحدة — ولذلك قد يُعالَج محتوى طلب التوليد خارج الاتحاد الأوروبي. ولا يُرسَل إلى النموذج إلا ما تحتاج إليه المهمة: هوية العلامة، وموضوع المنشور، وتفاصيل المنتج الذي يتناوله المنشور، والصفحات العامة لموقع إلكتروني تطلب منا قراءته — ولا تُرسَل أبداً رموز الوصول الخاصة بحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

قد تحتفظ Google بنسخة مؤقتة من طلب التوليد: في الذاكرة لمدة تصل إلى 24 ساعة لتسريع الطلبات المشابهة، وعندما تبحث إحدى الميزات في الإنترنت نيابةً عنك، باستعلامات البحث لمدة تصل إلى 3 أيام لأغراض تصحيح الأعطال. ولا تستخدم Google هذه البيانات لتدريب نماذجها، وتمحوها تلقائياً.

تُسلَّم رموز تسجيل الدخول لمرة واحدة عبر WhatsApp Business Platform (Meta)، التي تتلقى رقم WhatsApp الخاص بك لذلك الغرض. وإن اخترت تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني أُرسل الرمز إلى بريدك المثبَّت بدلاً من ذلك.

الاحتفاظ والحذف

يُحتفظ بالبيانات ما دام حسابك نشطاً. وفصل حساب تواصل اجتماعي يحذف رموز الوصول الخاصة به فوراً، ولا يُقرأ بعدها أي شيء من ذلك الحساب. وحذف حسابك أو مشروعٍ يزيل البيانات المرتبطة به. راجع حذف البيانات لمعرفة الخطوات الدقيقة، بما في ذلك طلبات الحذف الواردة من المنصات نفسها.

ما الذي يبقى بعد حذف الحساب. يُمحى اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك ورقم WhatsApp الخاص بك. ونحتفظ بـ(أ) السجلات المحاسبية لمشتريات التوكنات واستخدامها، وهي لم تعد تحدّد هويتك، و(ب) بصمة أحادية الاتجاه لرقم WhatsApp — لا يمكن تحويلها مجدداً إلى الرقم ولا يمكن استخدامها للاتصال بأي شخص. وتخدم البصمة ثلاثة أغراض فقط: ألّا يحصل رقمٌ حذف حسابه على المخصَّص الترحيبي مرة ثانية؛ وأن يعود الدين الذي تُرك دون سداد إلى الرقم نفسه إذا سجّل هذا الرقم من جديد؛ وأن نتمكن، بناءً على طلبك، من العثور على التوكنات المدفوعة غير المستخدمة في الحساب المحذوف وإعادتها إلى الحساب الجديد.

الفواتير تبقى. لا يشمل ما سبق الفواتير التي أصدرناها لك وأدلة بلدك المسجّلة معها: الاسم والعنوان والرقم الضريبي المطبوعة على كل فاتورة، ورموز البلدان المسجّلة مع كل دفعة. فقانون الضرائب يُلزمنا بالاحتفاظ بها بعد حذف حسابك مدة تصل إلى 10 سنوات. وتُحفظ منفصلة ولا تُستعمل إلا للمحاسبة والضرائب والالتزامات القانونية.

حقوقك والاتصال

يجوز لك في أي وقت أن تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها/محوها: support@postnexa.io.

التغييرات على هذه السياسة واللغة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة؛ ويبيّن التاريخ الوارد في الأعلى النسخة الحالية. حُرِّرت هذه السياسة باللغة الإنجليزية. أما الترجمات إلى اللغات الأخرى فتُنتَج بالترجمة الآلية وتُقدَّم للتيسير فقط؛ وعند وجود أي تعارض تسود النسخة الإنجليزية.