شروط الخدمة

1. من نحن وما الذي تشمله هذه الشروط

PostNexa («الخدمة») منصة للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي تشغّلها ALTINKEY، التي يقع مقرّها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ولها مكتب إقليمي في إسطنبول، تركيا («نحن»، «نا»). بإنشائك حساباً أو باستخدامك الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت لا توافق، فلا تستخدم الخدمة.

2. الأهلية والحسابات

• تُقدَّم الخدمة للاستخدام التجاري والمهني. وباستخدامك لها تؤكد أنك تتصرف في إطار تجارة أو نشاط تجاري أو مهنة — لصالح علامتك التجارية الخاصة أو لصالح عملاء أنت مفوَّض بتمثيلهم — وأن عمرك لا يقل عن 18 سنة.
• تسجّل الدخول برموز لمرة واحدة تُرسَل إلى رقم WhatsApp الخاص بك. وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان الوصول إلى ذلك الرقم وعن كل نشاط يجري عبر حسابك. ويمكنك أيضاً تسجيل الدخول برموز لمرة واحدة تُرسَل إلى بريد إلكتروني أضفته إلى حسابك وأكملت تثبيته، وأنت مسؤول كذلك عن الحفاظ على أمان الوصول إلى ذلك البريد.
• لا تُتاح الحسابات وعمليات الشراء للأشخاص أو الكيانات الموجودين في أقاليم خاضعة لعقوبات دولية شاملة، أو المحظورين على أي نحو آخر بموجب قوائم العقوبات السارية.

3. الخدمة

تتيح لك الخدمة إنشاء ملف تعريفي لعلامتك التجارية، وتوليد نصوص تسويقية وصور ومقاطع فيديو قصيرة بالذكاء الاصطناعي، وجدولة خطط نشر دورية، والنشر — يدوياً أو تلقائياً — على حسابات التواصل الاجتماعي التي تربطها (حالياً X وTelegram وصفحات Facebook وInstagram وLinkedIn وThreads وTikTok؛ وقد تتغير هذه المجموعة). وقد تُضاف مزايا أو تُغيَّر أو تُزال مع تطور الخدمة.

4. المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي

• قد تُنتج النماذج التوليدية محتوى غير دقيق أو غير مكتمل أو متحيزاً. يجب عليك مراجعة كل منشور قبل نشره، بما في ذلك المنشورات التي تنشرها تلقائياً الخطط التي أعددتها.
• المحتوى المولَّد لا يُعدّ مشورة قانونية أو طبية أو مالية أو أي مشورة مهنية أخرى.
• تُوجب بعض الولايات القضائية الإفصاح عن أن المحتوى مولَّد بالذكاء الاصطناعي. وبصفتك ناشر منشوراتك، تقع عليك مسؤولية أي التزامات بالإفصاح تنطبق في أسواقك.

5. محتواك والملكية الفكرية

• تحتفظ بجميع الحقوق في المواد التي تقدّمها (معلومات العلامة التجارية، النصوص، الصور، الشعارات)، وتملك النصوص والصور ومقاطع الفيديو التي تولّدها الخدمة لمشاريعك، وذلك فور توليدها.
• تمنحنا ترخيصاً تشغيلياً محدوداً لتخزين تلك المواد ومعالجتها، ولنشرها نيابةً عنك على الحسابات التي تربطها، ولاستخدامها في صورة مجمَّعة لا تكشف الهوية من أجل تحسين الخدمة.
• الخدمة نفسها — البرمجيات، والتصميم، وتنسيق عمل النماذج، والعلامات التجارية — تبقى ملكاً لنا أو لمرخِّصينا.

6. حسابات التواصل الاجتماعي المربوطة

• ربطُك حساباً يفوّضنا بالنشر عليه بناءً على تعليماتك (نقرة نشر أو خطة أنشأتها). ونخزّن رموز الوصول الخاصة بالمنصات مشفّرةً ولا نستخدمها إلا لذلك الغرض.
• يجب أن يكون لك الحق في استخدام كل حساب تربطه، ويجب عليك الالتزام بالشروط الخاصة بكل منصة (Meta وX وTelegram وLinkedIn وTikTok وغيرها).
• المنصات أطراف ثالثة مستقلة: فقد تغيّر واجهاتها أو تقيّدها، أو ترفض المحتوى، أو تعلّق الحسابات. ولسنا مسؤولين عن قراراتها أو عن انقطاع خدماتها.

7. الاستخدام المقبول

يجب عليك ألا تستخدم الخدمة لإنشاء أو نشر محتوى غير مشروع أو مضلِّل أو تشهيري أو منتهك لحقوق الغير (بما فيها الملكية الفكرية)، أو محتوى ينتحل صفة أي شخص أو كيان؛ ولا لتنفيذ حملات آلية مسيئة، أو نشر محتوى مزعج غير مرغوب فيه، أو القيام بمحاولات للتحايل على حصص الخدمة وحدودها التقنية. ويجوز لنا تعليق الحسابات المتورطة في مثل هذا الاستخدام أو إنهاؤها.

8. الرسوم والتوكنات وانتهاء الصلاحية والاسترداد

الاشتراكات. الاشتراك خطة شهرية تمنح مشاريعك حدودها وحسابك الرئيسي توكناته الشهرية. بدفعك ثمن خطة تقبل ما يلي.

• الاشتراك شهري يتجدّد تلقائياً بالسعر المعروض حتى تُلغيه. تُلغيه من صفحة اشتراكك بضغطة، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الجارية، وفي المهلة أو بعد نهاية الفترة يكون فورياً. وأي تجديد نعالجه بعد إلغائك يُردّ.
• الفترة التي بدأت لا تُردّ، استُعملت أو لم تُستعمل. ونردّ آلياً كل مال يصلنا بلا شيء يقابله (دفعة مكرّرة، أو عرض انقضى، أو دفع بعد الإلغاء).
• الترقية فورية بفرق السعر عن الوقت المتبقي، ولا تُردّ. والتخفيض يسري عند التجديد، ولا يُقبل إلا إذا كانت المشاريع التي تبقى تناسب الخطة الأدنى. وإلى أن يسري يُقاس ما تضيفه على الخطة الأدنى. ولا تُطلب الترقية ولا التخفيض في آخر 24 ساعة قبل التجديد. وتستطيع الإلغاء دائماً.
• إن فشل التجديد ننتظر يوماً، ثم مهلة قصيرة تعمل فيها الخدمة، مرة في كل 365 يوماً، وبعدها يتوقف الاشتراك.
• عند التوقف يصير ما تملكه للاستعراض فقط، وتتجمّد مشاريعك لكل أعضائها، حتى تدفع اشتراكاً جديداً من تاريخه، وتعمل عضوياتك في مشاريع غيرك بدورك.
• التجربة مجانية بلا بطاقة، مرة واحدة لكل رقم هاتف، وحذف الحساب وإعادة إنشائه لا يمنح تجربة جديدة.
• التوكنات من أي مصدر بعددها وصلاحيتها، تُجمَّد ما دام الاشتراك متوقفاً وتنقضي بمواعيدها، ولا تُنقل ولا تُصرف نقداً ولا تدفع ثمن اشتراك. وكل عمل يُخصم من الحساب الذي كان يموّله لحظة بدئه. ولا ترفع التوكنات أي حد من حدود خطتك. وإن انتقلت إلى خطة بلا حسابات تمويل متعددة تبقى حساباتك الإضافية وتواصل تمويل مشاريعك، لكنها لا تُعبَّأ حتى تعود إلى خطة فيها ذلك، والفارغ منها يختفي.
• النزاع البنكي: فتحه على دفع اشتراك يوقف استعمالك ويُلغي تجديدك حتى يُحسم، وإن حُسم لغير صالحنا توقف اشتراكك، ولا يُقبل من رقمك دفع اشتراك حتى نرفع ذلك بعد تواصلك معنا. واسترداد يجريه مزوّد الدفع بسياسته يوقف الاشتراك الذي دُفع به، بلا ذلك الإيقاف. ورسوم النزاع علينا.
• حذف الحساب محوٌ فوري، ولا يُقبل مع نزاع مفتوح، والفترة الجارية لا تُردّ، وديونك تتبع رقم هاتفك.
• الحدود: لكل مشروع مالك واحد، وحدوده من خطة مالكه. والمشروع الذي يتجاوزها يتجمّد، والدعوات وطلبات نقل الملكية تحتاج قبول من وُجِّهت إليه.
• الأسعار بالدولار الأمريكي بلا ضريبة. وتُقبض بالدولار الأمريكي، وقد يحوّلها بنكك بسعره. وتُضاف ضريبة بلدك حيث يفرض القانون علينا تحصيلها. والخدمة للاستعمال التجاري والمهني، وتؤكّد ذلك عند الدفع.
• القانون الحاكم: كما في البند 14، تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويُحسم أي خلاف بيننا بالتحكيم في مركز دبي للتحكيم الدولي، ولا يمسّ ذلك النزاع البنكي ونتيجته. والاشتراك من أي بلد قبولٌ لهذه الشروط.
• وقد نصحّح، بعد مراسلتك، نتيجةً لم نقصدها لقواعدنا في حالة نادرة. التواصل: support@postnexa.io.

• تُحتسب رسوم المزايا المدفوعة عبر أرصدة توكنات مدفوعة مسبقاً. وتُعرض أسعار المزايا بالتوكنات داخل الخدمة قبل كل إجراء، وقد تتغير بأثر مستقبلي.
• تُباع باقات التوكنات من قِبل ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C. ويعالج الدفع مزوّد خدمات الدفع لدينا، ونحن نُصدر فاتورة كل دفعة. وتُضاف الضرائب المنطبقة حيث يفرض القانون علينا تحصيلها. ويُعرض سعر الباقة ومدة صلاحيتها وقاعدة استردادها قبل الشراء وفي سياسة الاسترداد.
• أرصدة التوكنات مرتبطة بالحساب الذي اشتُريت له، وهي غير قابلة للتحويل بين الحسابات وغير قابلة للاستبدال نقداً إلا وفق ما تنص عليه قاعدة الاسترداد.
• استرداد الباقات: خلال 14 يوماً من شراء باقة يمكنك أن تطلب منا بالبريد على support@postnexa.io استرداد ما دفعت ناقصاً ما استُهلك منها (سنت للتوكن مع ضريبته)، وناقصاً ما رُدّ منها قبلاً. وتُسحب توكناتها الباقية كلها، ويُحسب المبلغ عند تنفيذ طلبك. ولا استرداد للباقات بعد 14 يوماً. والتوكنات الترويجية أو الممنوحة لا قيمة نقدية لها.
• الحسابات المغلقة: عند حذفك حسابك أو مشروعاً، تُجمَّد التوكنات غير المستخدمة في الحساب المالي المغلق. ولا تُردّ نقداً (باستثناء ما تنص عليه قاعدة الاسترداد أعلاه)؛ ويجوز لنا، بناءً على طلبك، أن نعيدها إلى حساب آخر من حساباتك ما دامت صالحة. أما التوكنات التي ليس لها تاريخ انتهاء صلاحية فتُلغى بعد 12 شهراً من الإغلاق ما لم تجرِ إعادتها قبل ذلك. وتُعرض عليك هذه الآثار ويُطلب منك قبولها قبل تنفيذ الحذف.
• الديون: إذا كلّفت عملية أكثر من الرصيد صار الفرق ديناً. والدين يتبع الشخص لا الحساب: يُسدَّد أولاً من دفعك أو شحنك القادم على أي حساب، ودين المشروع المحذوف ينتقل إلى المالك الذي يحذفه، وديون الحساب المحذوف تعود إلى رقم واتساب نفسه متى سجّل من جديد. والحساب المعلَّق بسبب دين يعمل من جديد حين يُسدَّد الدين.
• يجوز تعديل المخصصات المجانية والفترات التجريبية والمنح الترويجية أو سحبها في أي وقت.

9. التوافر

نسعى إلى تقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نضمن تشغيلاً غير منقطع أو خالياً من الأخطاء، ويتوقف النشر المجدول على توافر منصات الأطراف الثالثة. وقد تتسبب الصيانة المخطط لها وعمليات التعافي من الحوادث في عدم توافر الخدمة مؤقتاً. وتتخطّى خطة النشر أي موعد لا تستطيع العمل فيه، كأن لا يغطّيه الحساب الذي يدفع عن المشروع أو لا تكون أي منصة من منصاتها مربوطة، فلا يُولَّد في ذلك الموعد شيء ولا يُخصم. والخطة التي تفشل 3 مواعيد متتالية تُطفأ، ونخبرك بالبريد.

10. الخصوصية وحذف البيانات

توضّح سياسة الخصوصية الخاصة بنا ما نخزّنه وسبب تخزينه، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؛ أما حذف البيانات فيوضّح كيفية فصل الحسابات ومحو بياناتك. وحذف حسابك يمحو بياناتك الشخصية بدلاً من أرشفتها.

11. الإنهاء

• يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت من إعدادات حسابك.
• يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخلّ بهذه الشروط إخلالاً جوهرياً، أو تسيء استخدام المنصات، أو تنشئ خطراً قانونياً أو أمنياً — مع توجيه إشعار حيثما كان ذلك ممكناً على نحو معقول.
• عند الإنهاء، تُعامَل التوكنات المدفوعة المتبقية وفق قاعدة الاسترداد الواردة في البند 8؛ ولا يتأثر المحتوى الذي سبق نشره على حساباتك في وسائل التواصل الاجتماعي.

12. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها»، دون ضمانات من أي نوع، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون. وإلى الحد نفسه، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها على المبالغ التي دفعتَها لنا خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة، ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الشهرة التجارية.

13. التعويض

تلتزم بتعويضنا وإبراء ذمتنا من المطالبات والأضرار والتكاليف المعقولة الناشئة عن المحتوى الذي تنشئه أو تنشره عبر الخدمة، أو عن استخدامك الحسابات المربوطة، أو عن إخلالك بهذه الشروط.

14. القانون الحاكم والمنازعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة. وأي نزاع يتعذر حله ودياً يُسوّى نهائياً بالتحكيم الملزم لدى مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC)، ويكون مقر التحكيم دبي، وتكون لغته الإنجليزية.

15. التغييرات على هذه الشروط واللغة

• يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ وسيُعلَن عن التغييرات الجوهرية داخل الخدمة أو برسالة، ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولاً.
• حُرِّرت هذه الشروط باللغة الإنجليزية. أما الترجمات إلى اللغات الأخرى فتُنتَج بالترجمة الآلية وتُقدَّم للتيسير فقط؛ وعند وجود أي تعارض تسود النسخة الإنجليزية.

16. الاتصال

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io