Termini di servizio

1. Chi siamo e che cosa disciplinano i presenti Termini

PostNexa («il Servizio») è una piattaforma di pubblicazione sui social media gestita da ALTINKEY, con sede centrale a Dubai, Emirati Arabi Uniti, e un ufficio regionale a Istanbul, Turchia («noi», «ci»). Creando un account o utilizzando il Servizio accetti i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.

2. Requisiti di idoneità e account

• Il Servizio è offerto per uso aziendale e professionale. Utilizzandolo confermi di agire nell’esercizio di un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale — per il tuo brand o per i clienti che sei autorizzato a rappresentare — e di avere almeno 18 anni.
• Accedi con codici monouso inviati al tuo numero WhatsApp. Sei responsabile di mantenere sicuro l’accesso a tale numero e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Puoi accedere anche con codici monouso inviati a un indirizzo e-mail che hai aggiunto e verificato nel tuo account, e sei ugualmente responsabile di mantenere sicuro l’accesso a tale indirizzo.
• Gli account e gli acquisti non sono disponibili per persone o entità situate in territori soggetti a sanzioni internazionali di portata generale, o comunque bloccate in base agli elenchi sanzionatori applicabili.

3. Il Servizio

Il Servizio ti consente di creare un profilo del brand, di generare testi di marketing, immagini e brevi video con l’intelligenza artificiale, di programmare piani di pubblicazione ricorrenti e di pubblicare — manualmente o automaticamente — sugli account social che colleghi (attualmente X, Telegram, Pagine Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads e TikTok; l’elenco può cambiare). Le funzionalità possono essere aggiunte, modificate o rimosse con l’evolversi del Servizio.

4. Contenuti generati dall’IA

• I modelli generativi possono produrre contenuti inesatti, incompleti o viziati da pregiudizi. Devi rivedere ogni post prima che venga pubblicato, compresi i post pubblicati automaticamente dai piani che hai configurato.
• I contenuti generati non costituiscono consulenza legale, medica, finanziaria o altra consulenza professionale.
• Alcune giurisdizioni impongono di dichiarare che un contenuto è generato dall’IA. In qualità di soggetto che pubblica i tuoi post, sei responsabile di qualsiasi obbligo di dichiarazione applicabile nei tuoi mercati.

5. I tuoi contenuti e la proprietà intellettuale

• Conservi tutti i diritti sul materiale che fornisci (informazioni sul brand, testi, immagini, loghi) e sei titolare dei testi, delle immagini e dei video che il Servizio genera per i tuoi progetti, una volta generati.
• Ci concedi una licenza operativa limitata per conservare e trattare tale materiale, per pubblicarlo per tuo conto sugli account che colleghi e per utilizzarlo in forma aggregata e non identificativa al fine di migliorare il Servizio.
• Il Servizio in sé — software, design, orchestrazione dei modelli, marchi — resta di nostra proprietà o di proprietà dei nostri licenzianti.

6. Account social collegati

• Il collegamento di un account ci autorizza a pubblicare su di esso dietro tua istruzione (un clic di pubblicazione o un piano che hai creato). Conserviamo i token della piattaforma in forma cifrata e li utilizziamo esclusivamente a tale scopo.
• Devi avere il diritto di utilizzare ogni account che colleghi e devi rispettare i termini propri di ciascuna piattaforma (Meta, X, Telegram, LinkedIn, TikTok e altre).
• Le piattaforme sono terze parti indipendenti: possono modificare o limitare le proprie interfacce, rifiutare contenuti o sospendere account. Non siamo responsabili delle loro decisioni né delle loro interruzioni di servizio.

7. Uso consentito

Non devi utilizzare il Servizio per creare o pubblicare contenuti illeciti, ingannevoli, diffamatori, lesivi dei diritti altrui (compresa la proprietà intellettuale) o che usurpino l’identità di qualsiasi persona o entità; né per condurre campagne automatizzate abusive, spam o tentativi di aggirare le quote e i limiti tecnici del Servizio. Possiamo sospendere o chiudere gli account coinvolti in tali utilizzi.

8. Corrispettivi, token, scadenza e rimborsi

Abbonamenti. Un abbonamento è una formula mensile che assegna ai tuoi progetti i loro limiti e al tuo account principale i suoi token mensili. Pagando una formula accetti quanto segue.

• L’abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente al prezzo indicato finché non lo disdici. Puoi disdirlo dalla pagina del tuo abbonamento con un solo clic: la disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso, mentre durante un periodo di tolleranza o dopo la fine del periodo ha effetto immediato. Qualsiasi rinnovo da noi elaborato dopo la tua disdetta viene rimborsato.
• Un periodo già iniziato non viene rimborsato, che sia stato utilizzato o meno. Rimborsiamo automaticamente tutto il denaro che ci perviene senza nulla da pagare (un pagamento doppio, un’offerta scaduta, un pagamento successivo a una disdetta).
• L’upgrade ha effetto immediato per la differenza di prezzo sul tempo rimanente e non viene rimborsato. Il downgrade ha effetto al rinnovo ed è accettato solo se i progetti che restano rientrano nella formula inferiore. Finché non ha effetto, ciò che aggiungi viene verificato rispetto alla formula inferiore. Nessuno dei due può essere richiesto nelle ultime 24 ore prima di un rinnovo. Puoi sempre disdire.
• Se un rinnovo non va a buon fine, attendiamo un giorno, poi segue un breve periodo di tolleranza durante il quale il Servizio continua a funzionare, una volta ogni 365 giorni. Al suo termine l’abbonamento si interrompe.
• Quando l’abbonamento si interrompe, ciò che possiedi è in sola lettura, e i tuoi progetti vengono congelati per tutti i loro membri, finché non paghi un nuovo abbonamento a partire da quella data. La tua partecipazione come membro ai progetti di altre persone continua a funzionare con il tuo ruolo.
• La prova è gratuita, senza carta, una sola volta per numero di telefono. Eliminare l’account e crearlo di nuovo non dà diritto a una nuova prova.
• I token di qualsiasi provenienza mantengono il loro numero e la loro validità, sono trattenuti mentre l’abbonamento è interrotto e scadono alle loro date. Non possono essere trasferiti, convertiti in denaro né usati per pagare un abbonamento. Ogni lavoro è addebitato all’account che lo finanziava al momento del suo avvio. I token non eliminano alcun limite della tua formula. Se passi a una formula senza account di finanziamento multipli, i tuoi account aggiuntivi restano e continuano a finanziare i tuoi progetti, ma non possono essere ricaricati finché non torni a una formula di questo tipo, e un account svuotato scompare.
• Contestazioni bancarie: aprirne una su un pagamento dell’abbonamento sospende il tuo utilizzo e annulla il tuo rinnovo finché non è risolta. Se la contestazione viene accolta, il tuo abbonamento si interrompe e non accettiamo alcun pagamento di abbonamento dal tuo numero finché non rimuoviamo il blocco, dopo che ci hai contattato. Un rimborso effettuato dal fornitore di pagamento secondo la propria politica interrompe l’abbonamento che aveva pagato, senza quel blocco. Le commissioni delle contestazioni sono a nostro carico.
• L’eliminazione del tuo account lo cancella immediatamente e non è accettata finché è aperta una contestazione. Il periodo in corso non viene rimborsato, e i tuoi debiti seguono il tuo numero di telefono.
• Limiti: ogni progetto ha un solo proprietario, e i suoi limiti derivano dalla formula del proprietario. Un progetto che li supera viene congelato. Gli inviti e i trasferimenti di proprietà richiedono l’accettazione della persona.
• I prezzi sono in dollari USA, tasse escluse. L’addebito avviene in dollari USA, e la tua banca può convertire l’importo al proprio tasso. Le tasse del tuo paese vengono aggiunte dove siamo tenuti a riscuoterle. Il Servizio è destinato a un uso aziendale e professionale, e lo confermi al momento del pagamento.
• Legge applicabile: come previsto dalla sezione 14, i presenti Termini sono disciplinati dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti e le controversie tra noi sono risolte mediante arbitrato presso il Dubai International Arbitration Centre. Ciò non incide su una contestazione bancaria né sul suo esito. Sottoscrivere un abbonamento da qualsiasi paese costituisce accettazione dei presenti Termini.
• In un caso raro, dopo averti scritto, possiamo correggere un risultato delle nostre regole che non intendevamo. Contatti: support@postnexa.io.

• Le funzionalità a pagamento sono addebitate tramite saldi prepagati di token. I prezzi in token delle funzionalità sono indicati nel Servizio prima di ogni azione e possono cambiare con effetto per il futuro.
• I pacchetti di token sono venduti da ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C. Il pagamento è elaborato dal nostro fornitore di servizi di pagamento. La fattura di ogni pagamento la emettiamo noi. Le imposte applicabili vengono aggiunte dove siamo tenuti a riscuoterle. Il prezzo del pacchetto, la sua validità e la regola di rimborso sono mostrati prima dell’acquisto e nella nostra Politica di rimborso.
• I saldi di token sono legati all’account per il quale sono stati acquistati, non sono trasferibili tra account e non sono convertibili in denaro, salvo quanto previsto dalla regola di rimborso.
• Rimborsi dei pacchetti: entro 14 giorni dall’acquisto di un pacchetto puoi chiederci per e-mail, all’indirizzo support@postnexa.io, il rimborso di quanto hai pagato meno quanto ne è stato usato (un centesimo per token, con le relative tasse), e meno quanto ne è già stato rimborsato. Tutti i suoi token rimanenti vengono rimossi, e l’importo è calcolato quando la tua richiesta viene eseguita. Trascorsi 14 giorni, i pacchetti non sono rimborsabili. I token promozionali o concessi non hanno alcun valore in denaro.
• Account chiusi: quando elimini il tuo account o un progetto, i token non utilizzati dell’account di fatturazione chiuso vengono congelati. Non sono rimborsati in denaro (fatta salva la regola di rimborso di cui sopra); su tua richiesta possiamo ripristinarli su un altro tuo account finché sono ancora validi. I token privi di data di scadenza vengono annullati 12 mesi dopo la chiusura, salvo che siano stati ripristinati prima. Queste conseguenze ti vengono mostrate e ti viene chiesto di accettarle prima che l’eliminazione sia eseguita.
• Debiti: quando un’operazione costa più del saldo, la differenza costituisce un debito. Il debito segue la persona, non l’account: viene saldato per primo dal tuo pagamento o dalla tua ricarica successiva su qualsiasi account, il debito di un progetto eliminato passa al proprietario che lo elimina, e i debiti di un account eliminato tornano allo stesso numero WhatsApp ogni volta che questo si iscrive di nuovo. Un account sospeso per un debito torna a funzionare non appena il debito è saldato.
• Le dotazioni gratuite, i periodi di prova e le concessioni promozionali possono essere modificati o revocati in qualsiasi momento.

9. Disponibilità

Puntiamo a offrire un servizio affidabile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori, e la pubblicazione programmata dipende dalla disponibilità delle piattaforme di terzi. La manutenzione programmata e il ripristino a seguito di incidenti possono causare un’indisponibilità temporanea. Un piano di pubblicazione salta ogni momento in cui non può essere eseguito, ad esempio quando l’account che paga il progetto non può coprirlo o nessuna delle piattaforme del piano è collegata: per quel momento non viene generato né addebitato nulla. Un piano che fallisce 3 volte di seguito viene disattivato e te lo comunichiamo via e-mail.

10. Privacy ed eliminazione dei dati

La nostra Informativa sulla privacy descrive che cosa conserviamo e perché, compresi i cookie che utilizziamo; Eliminazione dei dati descrive come scollegare gli account e cancellare i tuoi dati. L’eliminazione del tuo account cancella i tuoi dati personali anziché archiviarli.

11. Cessazione

• Puoi smettere di utilizzare il Servizio ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account.
• Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano in modo sostanziale i presenti Termini, abusano delle piattaforme o creano un rischio legale o di sicurezza — dandone avviso ove ragionevolmente possibile.
• Alla cessazione, i token acquistati residui sono trattati secondo la regola di rimborso di cui alla sezione 8; i contenuti già pubblicati sui tuoi account social restano invariati.

12. Esclusioni di garanzia e limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito «così com’è» e «come disponibile», senza garanzie di alcun tipo, nella misura massima consentita dalla legge. Nella medesima misura, la nostra responsabilità complessiva derivante dal Servizio o ad esso connessa è limitata agli importi che ci hai pagato nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa, e non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi, né per la perdita di profitti, ricavi, dati o avviamento.

13. Manleva

Sei tenuto a manlevarci e a tenerci indenni da pretese, danni e costi ragionevoli derivanti dai contenuti che crei o pubblichi tramite il Servizio, dal tuo utilizzo degli account collegati o dalla tua violazione dei presenti Termini.

14. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta in via amichevole sarà decisa in via definitiva mediante arbitrato vincolante presso il Dubai International Arbitration Centre (DIAC), con sede dell’arbitrato a Dubai, in lingua inglese.

15. Modifiche ai presenti Termini e lingua

• Possiamo aggiornare i presenti Termini; le modifiche sostanziali saranno comunicate nel Servizio o tramite messaggio, e la prosecuzione dell’utilizzo dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione.
• I presenti Termini sono redatti in inglese. Le traduzioni in altre lingue sono prodotte mediante traduzione automatica e sono fornite esclusivamente per comodità; in caso di qualsiasi conflitto prevale la versione inglese.

16. Contatti

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io