Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

PostNexa is een product van ALTINKEY, geen afzonderlijke onderneming. ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de Dienst worden verwerkt en de partij met wie u de overeenkomst aangaat (“wij”, “ons”). Adres: Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye. Telefoon: +971 50 745 5120. E-mail: support@postnexa.io.

Gegevens die wij verzamelen

• Accountgegevens: uw WhatsApp-nummer (gebruikt voor eenmalige inlogcodes), de naam en het e-mailadres die u optioneel toevoegt, uw interfacetaal en de tijdzone van uw apparaat, die uw browser ons doorgeeft zodat de tijden in onze e-mails overeenkomen met uw klok. Een e-mailadres dat u hebt bevestigd, kan ook uw eenmalige inlogcodes ontvangen.
• Projectgegevens: de merkinformatie die u invoert (naam, diensten, doelgroep, kleuren, logo), uw productcatalogus en de berichten, afbeeldingen en video’s die in de Dienst zijn aangemaakt.
• Gekoppelde socialemedia-accounts: wanneer u een platform koppelt, slaan wij de identificatiecode van het account of de pagina op, evenals de weergavenaam ervan en de toegangstokens die het platform uitgeeft. Tokens worden versleuteld opgeslagen (AES-GCM) en worden uitsluitend gebruikt om het basisprofiel van het gekoppelde account te lezen, evenals de pagina’s of organisaties die u daarin beheert (zodat u kunt kiezen waar u publiceert) en de publicatieopties die het platform ervoor toestaat; om de berichten te publiceren die u ons vraagt te publiceren; en om de prestatiecijfers van die berichten te lezen (volgend punt). Wij lezen nooit uw feeds, uw verzonden en ontvangen berichten, uw contacten of uw volgers.
• Prestatiecijfers van berichten: waar de Dienst laat zien hoe uw berichten presteren, leest hij bij het platform de cijfers uit die het platform meldt voor elk bericht dat via de Dienst is gepubliceerd — zoals weergaven, bereik, vind-ik-leuks en andere reacties, opmerkingen, hoe vaak het is gedeeld of opgeslagen en klikken op links — en slaat hij die bij dat bericht op, zodat u en de leden van uw project ze kunnen bekijken. Het gaat uitsluitend om aantallen: wij lezen niet de tekst van opmerkingen en ook niet wie heeft bekeken, gereageerd of gedeeld, en wij lezen nooit de cijfers van uw andere berichten of van andere accounts.
• Factureringsgegevens: de factuurgegevens die u voor uw facturen invoert (naam, adres, land en, voor een bedrijf, het belastingnummer), de registraties van uw aankopen en verbruik van tokens, en de facturen die wij u uitreiken. Om de belasting van uw land toe te passen, registreren wij bij elke betaling ook de landcode van uw WhatsApp-nummer, het land van het IP-adres waarvandaan u betaalt en het land van de kaart waarmee u betaalt. Betalingen worden verwerkt door onze betaalprovider. Wij ontvangen of bewaren nooit uw kaartnummer of de beveiligingscode ervan. Wij bewaren alleen het kaarttype, de laatste vier cijfers en het land van de kaart, zoals onze betaalprovider die doorgeeft. Als u het btw-nummer van een bedrijf uit een land van de Europese Unie invoert, controleren wij het bij de VIES-dienst van de Europese Commissie, die voor dat doel het nummer en de door u ingevoerde naam ontvangt, en wij bewaren het antwoord bij uw factuurgegevens.
• Wachtlijst: als u zich op de wachtlijst plaatst voordat de registratie wordt opengesteld, het WhatsApp-nummer, het e-mailadres of beide die u invoert, en uw interfacetaal. Wij gebruiken deze uitsluitend om u te laten weten wanneer de toegang wordt opengesteld, en wij verwijderen ze op verzoek.
• Technische logbestanden: standaardlogbestanden van verzoeken (IP-adres, tijdstip, eindpunt), bewaard ten behoeve van beveiliging en probleemoplossing.

Wat wij NIET doen

• Wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens.
• Wij plaatsen niets zonder een uitdrukkelijke handeling (een klik op publiceren of een schema dat u hebt aangemaakt).
• Wij gebruiken gegevens die van de socialemediaplatforms zijn verkregen niet voor reclame of profilering, en wij geven ze aan niemand door behalve aan de dienstverleners die de Dienst voor ons hosten en exploiteren.

Cookies en lokale opslag

Wij gebruiken uitsluitend de cookies die de Dienst nodig heeft om te functioneren. Wij gebruiken geen advertentie- of analysecookies, en geen enkele derde plaatst cookies via de Dienst.

• access_token en refresh_token — houden u ingelogd. Zij worden geplaatst wanneer u inlogt, kunnen niet worden gelezen door scripts op de pagina en verlopen na respectievelijk 30 minuten en 7 dagen; zij worden vernieuwd zolang u de Dienst gebruikt.
• lang — onthoudt de interfacetaal (één jaar).
• theme — onthoudt de weergave die u hebt gekozen: licht, donker of dezelfde als uw apparaat (één jaar).
• cookies_ok — onthoudt dat u de cookiemelding hebt gezien (één jaar).
• De lokale opslag van uw browser bevat twee kleine waarden, auth_sync_signal en system_super_admin, die worden gebruikt om elk geopend tabblad synchroon te houden wanneer u in- of uitlogt. Zij bevatten een tijdstempel en een weergavevlag — nooit uw tokens of persoonlijke gegevens.

Deze cookies zijn ofwel noodzakelijk om in te loggen, ofwel slaan zij een voorkeur op die u hebt gekozen. U kunt ze op elk moment in uw browser verwijderen of blokkeren; zonder de inlogcookies kunt u niet ingelogd blijven.

Waar gegevens worden bewaard

Gegevens worden opgeslagen op Google Cloud (Cloud SQL, Cloud Storage, Cloud Run) in de Europese Unie (Nederland, europe-west4). AI-generatie draait op Google Vertex AI. Sommige modellen worden aangeboden vanaf de wereldwijde of in de Verenigde Staten gevestigde eindpunten van Google — videogeneratie draait in de Verenigde Staten — zodat de inhoud van een generatieverzoek buiten de Europese Unie kan worden verwerkt. Alleen wat voor de taak nodig is, wordt naar het model gestuurd: het merkprofiel, het onderwerp van het bericht, de gegevens van het product waarover een bericht gaat, en de openbare pagina’s van een website die u ons vraagt te lezen — nooit de tokens van uw socialemedia-accounts.

Google kan een tijdelijke kopie van een generatieverzoek bewaren: maximaal 24 uur in het geheugen om vergelijkbare verzoeken te versnellen en, wanneer een functie voor u op het web zoekt, de zoekopdrachten maximaal 3 dagen voor foutopsporing. Google gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen en wist ze automatisch.

Eenmalige inlogcodes worden afgeleverd via het WhatsApp Business Platform (Meta), dat uw WhatsApp-nummer voor dat doel ontvangt. Als u ervoor kiest om per e-mail in te loggen, wordt de code in plaats daarvan naar uw bevestigde e-mailadres gestuurd.

Bewaring en verwijdering

Gegevens worden bewaard zolang uw account actief is. Wanneer u een socialemedia-account ontkoppelt, worden de tokens ervan onmiddellijk verwijderd en wordt er daarna niets meer van dat account gelezen. Wanneer u uw account of een project verwijdert, worden de bijbehorende gegevens verwijderd. Zie Gegevens verwijderen voor de exacte stappen, met inbegrip van verwijderingsverzoeken die van de platforms zelf afkomstig zijn.

Wat overblijft nadat een account is verwijderd. Uw naam, e-mailadres, foto en WhatsApp-nummer worden gewist. Wij bewaren (a) de boekhoudkundige registraties van aankopen en verbruik van tokens, die u niet langer identificeren, en (b) een eenrichtingsvingerafdruk van het WhatsApp-nummer — deze kan niet worden teruggerekend tot het nummer en kan niet worden gebruikt om met iemand contact op te nemen. De vingerafdruk dient uitsluitend drie doelen: een nummer dat zijn account heeft verwijderd, ontvangt het welkomsttegoed niet een tweede keer; een onbetaald gebleven schuld keert terug naar hetzelfde nummer als dat zich opnieuw aanmeldt; en op uw verzoek kunnen wij ongebruikte betaalde tokens van het verwijderde account terugvinden en terugzetten naar het nieuwe account.

Facturen worden bewaard. Het bovenstaande geldt niet voor de facturen die wij u hebben uitgereikt en voor het bewijs van uw land dat daarbij is vastgelegd: de naam, het adres en het belastingnummer op elke factuur, en de landcodes die bij elke betaling zijn vastgelegd. De belastingwet verplicht ons ze na het verwijderen van uw account tot 10 jaar te bewaren. Ze worden apart bewaard en alleen gebruikt voor boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen.

Uw rechten en contact

U kunt op elk moment verzoeken om een kopie of om de rectificatie/wissing van uw gegevens: support@postnexa.io.

Wijzigingen van dit beleid en taal

Wij kunnen dit beleid bijwerken; de datum bovenaan geeft de huidige versie aan. Dit beleid is opgesteld in het Engels. Vertalingen in andere talen zijn tot stand gekomen door middel van machinevertaling en worden uitsluitend voor het gemak verstrekt; bij enige tegenstrijdigheid prevaleert de Engelse versie.