Servicevoorwaarden

1. Wie wij zijn en waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn

PostNexa (“de Dienst”) is een publicatieplatform voor sociale media dat wordt geëxploiteerd door ALTINKEY, met hoofdkantoor in Dubai, Verenigde Arabische Emiraten, en een regionaal kantoor in Istanbul, Turkije (“wij”, “ons”). Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en met ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat, gebruik de Dienst dan niet.

2. Toelatingsvereisten en accounts

• De Dienst wordt aangeboden voor zakelijk en beroepsmatig gebruik. Door de Dienst te gebruiken bevestigt u dat u handelt in het kader van een handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit — voor uw eigen merk of voor klanten die u gemachtigd bent te vertegenwoordigen — en dat u ten minste 18 jaar oud bent.
• U logt in met eenmalige codes die naar uw WhatsApp-nummer worden gestuurd. U bent verantwoordelijk voor het beveiligd houden van de toegang tot dat nummer en voor alle activiteiten onder uw account. U kunt ook inloggen met eenmalige codes die worden gestuurd naar een e-mailadres dat u aan uw account hebt toegevoegd en hebt bevestigd, en u bent evenzeer verantwoordelijk voor het beveiligd houden van de toegang tot dat adres.
• Accounts en aankopen zijn niet beschikbaar voor personen of entiteiten in gebieden waarvoor alomvattende internationale sancties gelden, of die anderszins op grond van toepasselijke sanctielijsten zijn geblokkeerd.

3. De Dienst

Met de Dienst kunt u een merkprofiel opstellen, met kunstmatige intelligentie marketingteksten, afbeeldingen en korte video’s genereren, terugkerende publicatieplannen inplannen en — handmatig of automatisch — publiceren op de socialemedia-accounts die u koppelt (momenteel X, Telegram, Facebook-pagina’s, Instagram, LinkedIn, Threads en TikTok; deze reeks kan wijzigen). Functies kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd naarmate de Dienst zich ontwikkelt.

4. Door AI gegenereerde inhoud

• Generatieve modellen kunnen inhoud voortbrengen die onjuist, onvolledig of bevooroordeeld is. U moet elk bericht controleren voordat het wordt gepubliceerd, met inbegrip van berichten die automatisch worden gepubliceerd door plannen die u hebt ingesteld.
• Gegenereerde inhoud vormt geen juridisch, medisch, financieel of ander professioneel advies.
• In sommige rechtsgebieden is het verplicht bekend te maken dat inhoud door AI is gegenereerd. Als uitgever van uw berichten bent u verantwoordelijk voor alle bekendmakingsverplichtingen die in uw markten gelden.

5. Uw inhoud en intellectuele eigendom

• U behoudt alle rechten op het materiaal dat u aanlevert (merkinformatie, teksten, afbeeldingen, logo’s) en u bent eigenaar van de teksten, afbeeldingen en video’s die de Dienst voor uw projecten genereert, zodra deze zijn gegenereerd.
• U verleent ons een beperkte operationele licentie om dat materiaal op te slaan en te verwerken, om het namens u te publiceren op de accounts die u koppelt, en om het in geaggregeerde, niet-identificerende vorm te gebruiken om de Dienst te verbeteren.
• De Dienst zelf — software, ontwerp, orkestratie van de modellen, handelsmerken — blijft ons eigendom of dat van onze licentiegevers.

6. Gekoppelde socialemedia-accounts

• Door een account te koppelen machtigt u ons om er in uw opdracht op te publiceren (een klik op publiceren of een plan dat u hebt aangemaakt). Wij slaan de platformtokens versleuteld op en gebruiken ze uitsluitend voor dat doel.
• U moet het recht hebben om elk account dat u koppelt te gebruiken en u moet de eigen voorwaarden van elk platform naleven (Meta, X, Telegram, LinkedIn, TikTok en andere).
• De platforms zijn onafhankelijke derden: zij kunnen hun interfaces wijzigen of beperken, inhoud weigeren of accounts opschorten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun beslissingen of storingen.

7. Aanvaardbaar gebruik

U mag de Dienst niet gebruiken om inhoud aan te maken of te publiceren die onrechtmatig, misleidend of lasterlijk is, die inbreuk maakt op de rechten van anderen (met inbegrip van intellectuele eigendom) of waarmee iemand zich voordoet als een andere persoon of entiteit; evenmin om geautomatiseerde campagnes te voeren die misbruik opleveren, spam te versturen of pogingen te doen om de quota en technische limieten van de Dienst te omzeilen. Wij kunnen accounts die bij dergelijk gebruik betrokken zijn, opschorten of beëindigen.

8. Vergoedingen, tokens, verval en terugbetalingen

Abonnementen. Een abonnement is een maandelijkse abonnementsvorm die uw projecten hun limieten geeft en uw hoofdaccount zijn maandelijkse tokens. Door voor een abonnementsvorm te betalen, aanvaardt u het volgende.

• Het abonnement is maandelijks en wordt automatisch verlengd tegen de getoonde prijs totdat u het opzegt. U zegt op vanaf uw abonnementspagina met één klik; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode, en tijdens een respijtperiode of nadat de periode is geëindigd gaat zij onmiddellijk in. Elke verlenging die wij na uw opzegging verwerken, wordt terugbetaald.
• Een periode die is begonnen, wordt niet terugbetaald, ongeacht of zij is gebruikt. Wij betalen automatisch al het geld terug dat ons bereikt zonder dat er iets tegenover staat (een dubbele betaling, een verlopen aanbod, een betaling na een opzegging).
• Een upgrade gaat onmiddellijk in tegen het prijsverschil over de resterende tijd en wordt niet terugbetaald. Een downgrade gaat in bij de verlenging en wordt alleen aanvaard als de projecten die blijven in de lagere abonnementsvorm passen. Totdat de downgrade ingaat, wordt wat u toevoegt getoetst aan de lagere abonnementsvorm. Geen van beide kan worden aangevraagd in de laatste 24 uur vóór een verlenging. U kunt altijd opzeggen.
• Wanneer een verlenging mislukt, wachten wij één dag, waarna een korte respijtperiode volgt waarin de Dienst blijft werken, eenmaal per 365 dagen; daarna stopt het abonnement.
• Wanneer het abonnement stopt, is alles wat u bezit alleen-lezen en bevriezen uw projecten voor al hun leden, totdat u betaalt voor een nieuw abonnement dat op die datum ingaat; uw lidmaatschappen in projecten van anderen blijven werken met uw rol.
• De proefperiode is gratis, zonder kaart, eenmaal per telefoonnummer; het verwijderen en opnieuw aanmaken van uw account geeft geen nieuwe proefperiode.
• Tokens uit elke bron behouden hun aantal en geldigheid, worden vastgezet zolang het abonnement gestopt is en vervallen op hun datum; zij kunnen niet worden overgedragen, ingewisseld voor geld of gebruikt om voor een abonnement te betalen. Elke taak wordt afgeschreven van het account dat haar financierde toen zij begon. Tokens heffen geen limiet van uw abonnementsvorm op. Als u overstapt naar een abonnementsvorm zonder meerdere financierende accounts, blijven uw extra accounts bestaan en uw projecten financieren, maar zij kunnen niet worden opgewaardeerd totdat u terugkeert naar zo’n abonnementsvorm, en een account dat leeg raakt, verdwijnt.
• Bankgeschillen: het openen van een geschil over een abonnementsbetaling stopt uw gebruik en annuleert uw verlenging totdat het is beslecht; wordt het geschil in ons nadeel beslist, dan stopt uw abonnement, en wordt er vanaf uw nummer geen abonnementsbetaling aanvaard totdat wij dat opheffen nadat u contact met ons hebt opgenomen. Een terugbetaling die de betaalprovider op grond van zijn eigen beleid doet, stopt het abonnement waarvoor zij betaald werd, zonder die blokkade. De kosten van geschillen zijn voor onze rekening.
• Het verwijderen van uw account wist het onmiddellijk en wordt niet aanvaard zolang er een geschil openstaat; de lopende periode wordt niet terugbetaald; uw schulden volgen uw telefoonnummer.
• Limieten: elk project heeft één eigenaar, en zijn limieten komen uit de abonnementsvorm van die eigenaar. Een project dat ze overschrijdt, wordt bevroren; uitnodigingen en eigendomsoverdrachten vereisen de aanvaarding van de betrokken persoon.
• Prijzen zijn in Amerikaanse dollars exclusief belasting. De betaling wordt in Amerikaanse dollars in rekening gebracht, en uw bank kan het bedrag tegen haar eigen koers omrekenen. De belasting van uw land wordt toegevoegd waar wij verplicht zijn die te innen. De Dienst is bestemd voor zakelijk en professioneel gebruik, en u bevestigt dat wanneer u betaalt.
• Toepasselijk recht: zoals in artikel 14 is op deze Voorwaarden het recht van de Verenigde Arabische Emiraten van toepassing en worden geschillen tussen ons beslecht door arbitrage bij het Dubai International Arbitration Centre; dit laat een bankgeschil en de uitkomst daarvan onverlet. Een abonnement afsluiten vanuit welk land dan ook geldt als aanvaarding van deze Voorwaarden.
• Nadat wij u hebben geschreven, kunnen wij in een zeldzaam geval een resultaat van onze regels corrigeren dat wij niet hebben bedoeld. Contact: support@postnexa.io.

• Betaalde functies worden afgerekend via vooruitbetaalde tokensaldo’s. De prijzen van functies in tokens worden vóór elke actie in de Dienst getoond en kunnen met werking voor de toekomst worden gewijzigd.
• Tokenpakketten worden verkocht door ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C. De betaling wordt verwerkt door onze betaalprovider. De factuur voor elke betaling reiken wij uit. Toepasselijke belastingen worden toegevoegd waar wij verplicht zijn ze te innen. De pakketprijs, de geldigheidsduur en de terugbetalingsregel worden vóór de aankoop getoond en in ons Terugbetalingsbeleid.
• Tokensaldo’s zijn gebonden aan het account waarvoor zij zijn gekocht, zijn niet overdraagbaar tussen accounts en zijn niet inwisselbaar voor geld, behalve zoals bepaald in de terugbetalingsregeling.
• Terugbetaling van pakketten: binnen 14 dagen na de aankoop van een pakket kunt u ons per e-mail via support@postnexa.io verzoeken om terugbetaling van wat u hebt betaald, verminderd met wat ervan is gebruikt (één cent per token, inclusief de belasting daarop), en verminderd met wat er al van is terugbetaald. Alle resterende tokens ervan worden verwijderd, en het bedrag wordt berekend op het moment dat uw verzoek wordt uitgevoerd. Na 14 dagen worden pakketten niet terugbetaald. Promotionele of toegekende tokens hebben geen geldwaarde.
• Gesloten accounts: wanneer u uw account of een project verwijdert, worden de ongebruikte tokens van het gesloten factureringsaccount bevroren. Zij worden niet in geld terugbetaald (behoudens de bovenstaande terugbetalingsregeling); op uw verzoek kunnen wij ze terugzetten naar een ander account van u zolang zij nog geldig zijn. Tokens zonder vervaldatum worden 12 maanden na de sluiting geannuleerd, tenzij zij eerder zijn teruggezet. Deze gevolgen worden u getoond en u wordt gevraagd ze te aanvaarden voordat de verwijdering wordt uitgevoerd.
• Schulden: wanneer een bewerking meer kost dan het saldo, vormt het verschil een schuld. Een schuld volgt de persoon, niet het account: zij wordt als eerste afgelost uit uw volgende betaling of opwaardering op welk account dan ook, de schuld van een verwijderd project gaat over op de eigenaar die het verwijdert, en de schulden van een verwijderd account keren terug naar hetzelfde WhatsApp-nummer wanneer dat zich opnieuw aanmeldt. Een account dat wegens een schuld is opgeschort, werkt weer zodra de schuld is afgelost.
• Gratis tegoeden, proefperiodes en promotionele toekenningen kunnen op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken.

9. Beschikbaarheid

Wij streven naar een betrouwbare dienst, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking, en gepland publiceren is afhankelijk van de beschikbaarheid van platforms van derden. Gepland onderhoud en herstel na incidenten kunnen tot tijdelijke onbeschikbaarheid leiden. Een publicatieplan slaat elk moment over waarop het niet kan draaien, bijvoorbeeld wanneer het account dat voor het project betaalt het niet kan dekken of geen van de platforms van het plan is gekoppeld: voor dat moment wordt niets gegenereerd of in rekening gebracht. Een plan dat 3 keer achter elkaar mislukt, wordt uitgeschakeld en wij laten het u per e-mail weten.

10. Privacy en verwijdering van gegevens

Ons Privacybeleid beschrijft wat wij opslaan en waarom, met inbegrip van de cookies die wij gebruiken; Gegevens verwijderen beschrijft hoe u accounts ontkoppelt en uw gegevens wist. Wanneer u uw account verwijdert, worden uw persoonsgegevens gewist en niet gearchiveerd.

11. Beëindiging

• U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en uw account verwijderen via uw accountinstellingen.
• Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen die deze Voorwaarden wezenlijk schenden, misbruik maken van de platforms of een juridisch risico of een veiligheidsrisico veroorzaken — met kennisgeving waar dat redelijkerwijs mogelijk is.
• Bij beëindiging worden resterende betaalde tokens behandeld overeenkomstig de terugbetalingsregeling in artikel 8; inhoud die al op uw socialemedia-accounts is gepubliceerd, blijft onaangetast.

12. Uitsluiting van garanties en beperking van aansprakelijkheid

De Dienst wordt geleverd “in de huidige staat” en “zoals beschikbaar”, zonder garanties van welke aard dan ook, in de ruimste mate die wettelijk is toegestaan. In dezelfde mate is onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met de Dienst beperkt tot de bedragen die u ons hebt betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering, en zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade, gevolgschade of punitieve schadevergoeding, noch voor verlies van winst, omzet, gegevens of goodwill.

13. Vrijwaring

U vrijwaart ons tegen en stelt ons schadeloos voor vorderingen, schade en redelijke kosten die voortvloeien uit de inhoud die u via de Dienst aanmaakt of publiceert, uw gebruik van gekoppelde accounts of uw schending van deze Voorwaarden.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van de Verenigde Arabische Emiraten van toepassing. Elk geschil dat niet in der minne kan worden opgelost, wordt definitief beslecht door bindende arbitrage bij het Dubai International Arbitration Centre (DIAC), met Dubai als plaats van arbitrage, in de Engelse taal.

15. Wijzigingen van deze Voorwaarden en taal

• Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken; wezenlijke wijzigingen worden in de Dienst of per bericht aangekondigd, en voortgezet gebruik na de datum van inwerkingtreding geldt als aanvaarding.
• Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Vertalingen in andere talen zijn tot stand gekomen door middel van machinevertaling en worden uitsluitend voor het gemak verstrekt; bij enige tegenstrijdigheid prevaleert de Engelse versie.

16. Contact

ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C — Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye · +971 50 745 5120 · support@postnexa.io