Gizlilik Politikası

Verilerinizden kim sorumludur

PostNexa ayrı bir şirket değil, bir ALTINKEY ürünüdür. ALTINKEY INNOVATION AI SOLUTIONS L.L.C, Hizmet aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu ve sözleşme yaptığınız taraftır (“biz”, “bize”). Adres: Damac Executive Bay Tower B, Business Bay, Dubai, UAE · Regional office: Mall of Istanbul A block, Başakşehir, Istanbul, Türkiye. Telefon: +971 50 745 5120. E-posta: support@postnexa.io.

Topladığımız veriler

• Hesap verileri: WhatsApp numaranız (tek kullanımlık giriş kodları için kullanılır), isteğe bağlı olarak eklediğiniz ad ve e-posta, arayüz diliniz ve cihazınızın saat dilimi; saat dilimini tarayıcınız bize iletir, böylece e-postalarımızdaki saatler saatinizle uyuşur. Doğruladığınız bir e-posta adresi de tek kullanımlık giriş kodlarınızı alabilir.
• Proje verileri: Girdiğiniz marka bilgileri (ad, hizmetler, hedef kitle, renkler, logo), ürün kataloğunuz ve Hizmet’te oluşturulan gönderiler, görseller ve videolar.
• Bağlı sosyal hesaplar: Bir platformu bağladığınızda hesap/sayfa tanımlayıcısını, görünen adını ve platformun verdiği erişim token’larını saklarız. Token’lar şifrelenmiş olarak (AES-GCM) saklanır ve münhasıran şu amaçlarla kullanılır: bağlı hesabın temel profilini, bu hesapta yönettiğiniz sayfaları veya kuruluşları (nerede yayınlayacağınızı seçebilmeniz için) ve platformun bu hesap için izin verdiği yayınlama seçeneklerini okumak; yayınlamamızı istediğiniz gönderileri yayınlamak; ve bu gönderilerin performans rakamlarını okumak (sonraki madde). Akışlarınızı, mesajlarınızı, kişilerinizi veya takipçilerinizi asla okumayız.
• Gönderi performans rakamları: Hizmet’in gönderilerinizin performansını gösterdiği yerlerde Hizmet, Hizmet üzerinden yayınlanan her gönderi için platformun bildirdiği rakamları — görüntülenme, erişim, tepkiler, yorumlar, paylaşımlar, kaydetmeler ve bağlantı tıklamaları gibi — platformdan okur ve sizin ve projenizin üyelerinin görebilmesi için bunları o gönderiyle birlikte saklar. Bunlar yalnızca sayılardır: Yorumların metnini veya kimin görüntülediğini, tepki verdiğini ya da paylaştığını okumayız; diğer gönderilerinizin veya başka hesapların rakamlarını ise asla okumayız.
• Faturalandırma verileri: Faturalarınız için girdiğiniz fatura bilgileri (ad, adres, ülke ve bir işletme için vergi numarası), jeton satın alma ve kullanım kayıtlarınız ve size düzenlediğimiz faturalar. Ülkenizin vergisini uygulamak için her ödemeyle birlikte WhatsApp numaranızın ülke kodunu, ödeme yaptığınız IP adresinin ülkesini ve ödeme yaptığınız kartın ülkesini de kaydederiz. Ödemeler, ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından işlenir. Kart numaranızı veya güvenlik kodunu asla almayız ve saklamayız. Yalnızca ödeme hizmeti sağlayıcımızın bildirdiği kart türünü, son dört hanesini ve kartın ülkesini saklarız. Avrupa Birliği ülkelerinden birindeki bir şirketin vergi numarasını girerseniz, bunu Avrupa Komisyonu’nun VIES hizmetinde doğrularız. Bu hizmet, numarayı ve girdiğiniz adı bu amaçla alır ve yanıtını fatura bilgilerinizle birlikte saklarız.
• Bekleme listesi: Kayıtlar açılmadan önce bekleme listesine katılırsanız, girdiğiniz WhatsApp numarası, e-posta adresi ya da her ikisi ve arayüz diliniz. Bunları yalnızca erişim açıldığında size haber vermek için kullanırız ve talep üzerine sileriz.
• Teknik günlükler: Güvenlik ve sorun giderme amacıyla tutulan standart istek günlükleri (IP adresi, zaman, uç nokta).

Neleri YAPMIYORUZ

• Hiçbir kişisel veriyi satmayız veya kiralamayız.
• Açık bir eylem (yayınla düğmesine tıklamanız veya oluşturduğunuz bir zamanlama) olmaksızın hiçbir şey yayınlamayız.
• Sosyal platformlardan elde edilen verileri reklam veya profil oluşturma amacıyla kullanmayız ve bunları, Hizmet’i bizim adımıza barındıran ve işleten hizmet sağlayıcılar dışında hiç kimseye aktarmayız.

Çerezler ve yerel depolama

Yalnızca Hizmet’in çalışabilmesi için gerekli olan çerezleri kullanırız. Reklam veya analiz çerezleri kullanmayız ve hiçbir üçüncü taraf Hizmet aracılığıyla çerez yerleştirmez.

• access_token ve refresh_token — oturumunuzun açık kalmasını sağlar. Giriş yaptığınızda yerleştirilir, sayfadaki betikler tarafından okunamaz ve süreleri sırasıyla 30 dakika ve 7 gün sonra dolar; Hizmet’i kullandığınız sürece yenilenir.
• lang — arayüz dilini hatırlar (bir yıl).
• theme — seçtiğiniz görünümü hatırlar: açık, koyu veya cihazınızla aynı (bir yıl).
• cookies_ok — çerez bildirimini gördüğünüzü hatırlar (bir yıl).
• Tarayıcınızın yerel depolama alanında, giriş veya çıkış yaptığınızda açık olan tüm sekmelerin eşgüdümlü kalmasını sağlamak için kullanılan iki küçük değer tutulur: auth_sync_signal ve system_super_admin. Bunlar bir zaman damgası ve bir görüntüleme bayrağı içerir — token’larınızı veya kişisel bilgilerinizi asla içermez.

Bu çerezler ya giriş yapmak için gereklidir ya da seçtiğiniz bir tercihi saklar. Bunları tarayıcınızdan dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz; giriş çerezleri olmadan oturumunuz açık kalamaz.

Verilerin saklandığı yer

Veriler, Avrupa Birliği’nde (Hollanda, europe-west4) Google Cloud (Cloud SQL, Cloud Storage, Cloud Run) üzerinde saklanır. Yapay zekâ ile üretim, Google Vertex AI üzerinde çalışır. Bazı modeller Google’ın küresel veya Amerika Birleşik Devletleri’ndeki uç noktalarından sunulur — video üretimi Amerika Birleşik Devletleri’nde gerçekleşir — dolayısıyla bir üretim talebinin içeriği Avrupa Birliği dışında işlenebilir. Modele yalnızca görevin gerektirdiği bilgiler gönderilir: marka özeti, gönderinin konusu, gönderinin ilgili olduğu ürünün ayrıntıları ve okumamızı istediğiniz bir web sitesinin herkese açık sayfaları — sosyal hesap token’larınız ise asla gönderilmez.

Google, bir üretim talebinin geçici bir kopyasını saklayabilir: benzer talepleri hızlandırmak için bellekte en fazla 24 saat ve bir özellik sizin için web’de arama yaptığında, hata ayıklama amacıyla arama sorgularını en fazla 3 gün. Google bu verileri modellerini eğitmek için kullanmaz ve otomatik olarak siler.

Tek kullanımlık giriş kodları, bu amaçla WhatsApp numaranızı alan WhatsApp Business Platform (Meta) aracılığıyla iletilir. E-postayla giriş yapmayı seçerseniz kod bunun yerine doğrulanmış e-posta adresinize gönderilir.

Saklama ve silme

Veriler, hesabınız etkin olduğu sürece saklanır. Bir sosyal hesabın bağlantısının kesilmesi, o hesaba ait token’ları derhâl siler ve bundan sonra o hesaptan hiçbir şey okunmaz. Hesabınızın veya bir projenin silinmesi, ilişkili verileri kaldırır. Platformların kendisinden gelen silme talepleri de dâhil olmak üzere, izlenecek kesin adımlar için Veri silme sayfasına bakınız.

Bir hesap silindikten sonra geriye kalanlar. Adınız, e-posta adresiniz, fotoğrafınız ve WhatsApp numaranız silinir. Şunları saklarız: (a) jeton satın alma ve kullanımına ilişkin, artık kimliğinizi belirlemeyen muhasebe kayıtları ve (b) WhatsApp numarasının tek yönlü bir parmak izi — bu parmak izi numaraya geri dönüştürülemez ve herhangi biriyle iletişim kurmak için kullanılamaz. Parmak izi yalnızca üç amaca hizmet eder: hesabını silmiş bir numara hoş geldin kullanım hakkını ikinci kez almaz; ödenmeden bırakılan bir borç, aynı numara yeniden kaydolursa o numaraya geri döner; ve talebiniz üzerine, silinen hesabın satın alınmış olup kullanılmamış jetonlarını bulup yeni hesaba geri yükleyebiliriz.

Faturalar saklanır. Yukarıdakiler, size düzenlediğimiz faturalar ve bunlarla birlikte kaydedilen ülkenize ilişkin kanıtlar için geçerli değildir: her faturada yer alan ad, adres ve vergi numarası ile her ödemeyle kaydedilen ülke kodları. Vergi mevzuatı, hesabınız silindikten sonra bunları 10 yıla kadar saklamamızı zorunlu kılar. Ayrı tutulurlar ve yalnızca muhasebe, vergi ve yasal yükümlülükler için kullanılırlar.

Haklarınız ve iletişim

Verilerinizin bir kopyasını veya düzeltilmesini/silinmesini dilediğiniz zaman talep edebilirsiniz: support@postnexa.io.

Bu politikada yapılacak değişiklikler ve dil

Bu politikayı güncelleyebiliriz; en üstteki tarih güncel sürümü gösterir. Bu politika İngilizce olarak kaleme alınmıştır. Diğer dillere yapılan çeviriler makine çevirisi ile üretilmekte olup yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır; herhangi bir çelişki hâlinde İngilizce sürüm esas alınır.